【案例三】

　　阿勇，男，14岁，初二学生，父亲是个残疾人，日常生活起居依赖家人的协助。母亲整日忙于生计，四处打零工赚钱养家。阿勇每天要做很多家务，要照顾残疾的父亲和年幼的妹妹，抽不出很多时间来认真学习，所以成绩一般。阿勇经常在好朋友面前抱怨命苦，家里的窘迫使得阿勇在和同学交往的时候，总感到低人一等。

　　问题：1.案例中阿勇面临的主要困境是什么?

　　2.针对上述问题，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　答题要点：

　　1.从“人与环境互动”的视角来分析，阿勇的困境可以从“人”和“环境”两个层面来分析：

　　(1)从“人”的方面来看：

　　①阿勇正处于青少年期，该阶段主要的人生发展任务是发展适当的人际关系。

　　②阿勇的年龄，本应该是子女的角色，但父母功能的部分缺失导致他需要担负起家庭主要照顾者的角色，迫使他不得不过多地面对和处理家庭问题，致使身份认同出现混乱。

　　③家务活动的大量参与，导致阿勇无暇顾及学业，学习成绩不佳又造成挫折感与压力感。

　　④由于家庭经济状况.使得阿勇觉得低人一等，在人际交往中受到较大影响。

　　(2)从“环境”方面来看：

　　①由于家庭的客观原因，父母给予阿勇的支持较少。造成亲子间缺乏沟通。

　　②由于花费较多的时间、精力在家务劳动上，阿勇用于建立同辈群体间人际关系的时间相对较少，进而导致其社会关系发展上的障碍。

　　③同学、老师以及学校方面不了解阿勇的家庭状况，未能给他提供支持和帮助。

　　2.针对案主阿勇面临的困境，社会工作者可以采取的介入策为：

　　(1)评估阿勇的家庭经济状况，整合社会资源，协助其改善家庭生活窘迫的现状。

　　(2)为阿勇的母亲提供就业辅导和就业培训，提高职业技能，协助她获得一份既能改善家庭经济状况，又有时间照顾家庭的工作。

　　(3)评估阿勇父亲的身体状况，为其提供必要的医疗救助资源;联系阿勇所在社区康复中心，为阿勇父亲提供日常护理帮助，减轻阿勇的负担。

　　(4)用个案工作的方法对阿勇提供心理辅导，舒缓他的负面情绪，减轻其心理压力，帮助其正确看待家庭存在的问题，认识到自身的非理性信念，并学习恰当的情绪宣泄技巧。

　　(5)为阿勇提供必要的学习辅导，帮助其改善成绩不佳的状况。提高他参与学习的积极性。

　　(6)帮助阿勇掌握良好的人际沟通技巧，加强与朋辈群体及父母的有效沟通。

　　(7)走访阿勇的老师和学校，让老师及学校了解他的具体情况，给予其支持和帮助。

　　【案例四】

　　老张，退休前是某部队高级军官，妻子多年前因病去世了。退休至今的两个月里，老张一直呆在家里，觉得无事可做，对任何事情都打不起精神。起初，子女们认为父亲是回复到普通老百姓的生活感到不适应才会变得郁郁寡欢。于是他们找各种借口带老张出去活动，但每次都被老张以各种理由拒绝。子女们很不理解，原本开朗的父亲怎么退休之后变了个人似的，他们想尽办法鼓励父亲参加活动，但几乎都是无功而返。只有在给孙子孙女们讲自己光荣的军旅生活时老张才是津津乐道、乐此不疲的，但他们一走，老张又回复到了从前的状态。在朋友的推荐下，老张的子女前来寻求社会工作者的帮助。

　　问题：1.在上述案例中，老张主要面临的困境有哪些?

　　2.针对老张目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?

　　答题要点：

　　1.老张面临的困境：

　　(1)如何适应退休后的生活。

　　(2)如何处理与子女的关系。

　　2.主要介入策：

　　(1)与老张的子女沟通，让子女多关注老张精神方面的需求。

　　(2)对老张进行心理疏导，帮助老张适应退休后的生活，增强他对生活的信心及改变的愿望。

　　(3)针对老张的优势，鼓励他积极参与社区活动。

　　(4)争取社区的支持，为老张提供必要的发挥场所。

　　【案例五】

　　小朱五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司，主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款l0万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。第二个月依然没有半点起色，他急得像热锅上的蚂蚁。父母也为他着急，却帮不上忙，还经常数落他，埋怨他把他们的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大，准备撤资。种种困难把小朱逼到了绝境，他觉得自己没有本事，枉费了部队的培养，不仅没有办法养活自己，还要连累父母和朋友，无可奈何地来找社会工作者帮忙。

　　问题：请分析小朱的困境，并运用社会工作专业技巧提出介入策略。

　　答题要点：

　　小朱面临的困境：如何从军人身份转变为商人;如何度过创业阶段的艰难处境;如何缓解自身压力;如何安慰父母;如何缓解家庭生活困难;如何说服朋友，继续共同合作;如何树立起自信心。

　　介入策略：

　　(1)社会工作者可以采用个案介入的手法，疏导小朱的情绪。让小朱宣泄、认识自己的情绪，提高小朱对经营的看法和认识;同时借用个案工作的技巧和手法，与小朱建立良好的关系。

　　(2)运用小组工作的技巧，协助小朱建立支持网络;并通过就业训练小组帮助小朱建立朋辈关系、掌握营销知识和相关管理知识，帮助小朱提高创业的技巧。

　　(3)通过联结资源，开展社区活动，帮助小朱运用社区公共宣传技术推广产品;设计产品推广会和产品的实用活动等;通过社区居委会为小朱的创业做宣传;建议小朱利用退伍军人的网络为产品推销提供途径等。

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