二、多项选择题

　　1小组的规范有(　)方面。

　　A.秩序化规范

　　B.文化规范

　　C.角色规范

　　D.责任规范

　　E.组员行为规范

　　参考答案：ABC

　　答案解析：小组规范是小组初期社会工作者和组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组规范有三类：秩序化规范、文化规范、角色规范。

　　【命题点拨】本题主要是对小组规范的考查。考生可从秩序、角色、文化三方面记忆此知识点。

　　2随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有(　)。

　　A.平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳

　　B.社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践

　　C.社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估

　　D.以问题为本、沟通和谐，促进发展逐步成为社会福利行政人员的共识

　　E.专业技术人才在社会福利行政人员队伍中的数量逐步增加

　　参考答案：ABC

　　答案解析：社会福利行政是将社会政策转化为社会服务的过程，在这个过程中，涉及社会政策的效果和社会政策实施过程中的效率问题。为了实现这些目标：政府着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会行政人员接受;社会工作的一些专业方法也被尝试运用于社会行政实践;社会行政人员开始逐步改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与;政府部门也开始越来越注重社会政策评估工作;社会工作学者被政府部门吸纳参与政策的制定、实施和评估。

　　【命题点拨】本题主要考查社会福利行政体系运作方式的改革，灵活掌握的内容。

　　3社会服务机构领导的特征主要有(　)。

　　A.领导要善于使用权力去指导下属

　　B.领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理

　　C.领导较注重使用影响他人的能力和技巧

　　D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属

　　E.领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作

　　参考答案：CD

　　答案解析：在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人员，加上机构“以人为本”的工作，}生质，因此，其领导具有一些特殊的特征：领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属;领导较多运用指导、诱导方式影响下属;领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项中，AE项和领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属的特征不符合，所以是错误的。B项是迷惑项。

　　【命题点拨】本题主要考查社会服务机构领导的特征。对于这些特征考生可结合具体事例认真掌握。

　　4社会服务机构的领导方式主要有(　)。

　　A.获取员工的合作

　　B.保持与员工的平等关系

　　C.引导与沟通

　　D.维持纪律与督导训练

　　E.发挥团队精神

　　参考答案：ACDE

　　答案解析：社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。

　　【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。

　　5定量研究和定性研究的差异表现在(　)几个方面。

　　A.研究者与研究对象的关系

　　B.研究和理论的关系

　　C.研究策略不同

　　D.资料分析方法不同

　　E.结果范围不同

　　参考答案：ABCE

　　答案解析：定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系、研究和理论的关系、研究策略不同、资料特性不同、结果范围不同。

　　【命题点拨】本题主要是对定量研究和定性研究的差异进行考查。考生可以从研究对象、理论、策略、资料、结果五个方面记忆此知识点。

　　6针对社区空巢老人日益增多的状况，社会工作者组织志愿者开展“周见面·日问候”活动，取得了良好效果。这项活动所体现的过程目标有(　)。

　　A.消除空巢老人的孤独感

　　B.形成志愿者定期探访空巢老人制度

　　C.促进社区志愿者队伍的发展

　　D.增强社区邻里守望相助的氛围

　　E.促成空巢老人参与社区活动

　　参考答案：DE

　　答案解析：美国著名社区工作专家罗斯曼(1.R.thman)将社区工作的目标分为：①任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等，这些活动所带来的改善是具体而落实的;②过程目标，是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。题中，针对空巢老人的问题开展活动的过程目标包括DE两项的内容。

　　【命题点拨】本题主要考查社区工作目标的分类，理解掌握的内容。

　　7社会工作者张兰和同事一起探讨企业为何进行捐款，她们可能探讨的方面包括(　)。

　　A.塑造形象

　　B.公共关系

　　C.自我利益

　　D.税法策略

　　E.社会联谊

　　参考答案：BCDE

　　答案解析：社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为。要获得捐款，必须分析捐款人的动机。研究表明，企业捐款的动机主要有市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊。

　　【命题点拨】本题主要是对企业捐款的动机进行考查。考生可从以上五个方面把握此知识点，并结合个人捐款动机对比记忆。

　　8影响社会支持程度的因素包括(　)。

　　A.社会因素

　　B.支持因素

　　C.个人因素

　　D.发展因素

　　E.环境因素

　　参考答案：CDE

　　答案解析：一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。

　　【命题点拨】本题主要考查社会支持理论。

　　9社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员。小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理。这个案例中，小丁面临的伦理困境有(　)。

　　A.人情与法制及规定的冲突

　　B.价值介人与客观性的矛盾

　　C.自我决定与家长制的矛盾

　　D.保密与公开信息的矛盾

　　E.个人利益与职业社会责任的冲突

　　参考答案：AE

　　答案解析：伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，主要包括以下类型：①保密问题。②人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要，如何正确和有效地区分人情与法制及规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾。④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。⑤自我决定问题。本案例，小丁的伦理困境主要涉及到AE两项包括的内容。

　　【命题点拨】本题主要考查社会工作实践中的伦理困境，需要灵活掌握的内容。

　　10社区基本情况包括以下(　)方面。

　　A.社区的地理环境

　　B.社区内的人口状况

　　C.社区内的资源

　　D.社区内的权力结构

　　E.社区的历史特点

　　参考答案：ABCD

　　答案解析：社区基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特点。

　　【命题点拨】本题主要是对社区基本情况进行考查。考生可以从地理、人口、资源、权力、文化五个方面记忆此知识点。

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