题型一：案例分析题

　　一、主要考核点

　　案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合)

　　还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

　　二、案例分析解题思路

　　运用好社会工作实务的通用过程模式采集者退散

　　一般包括两个步骤：

　　(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

　　1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

　　2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

　　(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤

　　3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。

　　题型二：方案设计题

　　一、主要考核点

　　案例中服务对象所处的困境或问题

　　针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式

　　运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。

　　还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

　　二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式;注意对社会工作方法和理论进行有机整合，一般包括两大步骤、七个细节。

　　(一)问题的陈述与分析

　　说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

　　1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

　　2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

　　(二)方案设计

　　1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标

　　2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提供哪些服务来解决目标对象的问题

　　以上两点就是通用过程模式的计划阶段

　　3、方案执行(通用过程模式的介入阶段)：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动，尤其是社会工作者采取了哪些行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)

　　4、方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面

　　5、结案：如有必要可进行说明，有可能会加分

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