2014中级社会工作者《综合能力》章节真题解析8

　　1.我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有()。[2010年真题]

　　A.承担政府规定的社会公益性服务

　　B.根据国家确定的公益目标开展相关业务活动

　　C.面向社会提供无偿公益服务

　　D.经费由国家财政拨款

　　E.可以依法进行服务收费

　　【答案】ABCD公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付。履行职责依法取得的收入全额纳人财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。

　　2.社会服务机构财务预算的方法主要包括()。[2010年真题]

　　A.特别预算法

　　B.单项预算法

　　C.方案预算法

　　D.功能预算法

　　E.零基预算法

　　【答案】BCE社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：(1)单项预算法;(2)方案预算法;(3)零基预算法。

　　3.许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括()。[2010年真题]

　　A.宗旨的内容反映机构的意图和价值观B.宗旨应成为机构所有活动的依据

　　C.宗旨属于机构的中期规划D.宗旨体现了机构在社会上的定位

　　E.宗旨规定了目标实现的具体期限

　　【答案】ABD社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属理念层次。社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力。

　　4.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括()。[2009年真题]

　　A.居民所关注的问题是什么

　　B.“全面性问题”是什么

　　C.“明确问题”是什么

　　D.谁受这个问题影响

　　E.人们对这个问题的感受程度如何

　　【答案】ADE问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：(1)用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?(2)用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”;最后是逐一列明造成这些问题的原因。

　　5.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士。加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。[2009年真题]

　　A.经常运用合法权利领导下属

　　B.较多运用指导、诱导方式影响下属

　　C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

　　D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

　　E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属

　　【答案】BDE领导具有的特征包括：(1)领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属;

　　(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属;(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧。

　　6.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是()。[2009年真题]

　　A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

　　B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

　　C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

　　D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

　　E.机构领导让小张对一个个案进行评估

　　【答案】BCDE社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：(I)授权任务，即指派下属或员工完成多项任务;(2)授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展;(3)所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

　　7.政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有()。[2009年真题]

　　A.促进就业工作

　　B.城乡社会救助工作

　　C.维护农民工权益

　　D.促进慈善事业工作

　　E.医疗保险工作

　　【答案】AE人力资源与社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括：(1)人力资源和社会保障规划工作;(2)城乡社会保障工作;(3)促进就业工作;(4)劳动保护工作;(5)各类人群的福利保障工作。

　　8.社会服务机构公信力评估的内容包括()。[2008年真题]

　　A.机构开展公共关系的情况

　　B.机构使用专业人员的情况

　　C.机构治理结构的规范性

　　D.机构财务和信息的透明化程度

　　E.机构资金的使用和运作的合理性

　　【答案】CDE公信力评估的内容包括：(1)资金的合理使用和运作;(2)服务和活动与组

　　织使命和宗旨保持一致;(3)财务与信息的透明化;(4)规范的治理结构。

　　9，社会服务机构开展公共关系的主要方法包括()。[2008年真题]

　　A.召开记者招待会

　　B.制作机构刊物

　　C.撰写个案记录

　　D.举行服务技巧研讨会

　　E.撰写项目申请计划书

　　【答案】AB社会服务机构开展公共关系的主要方法：(1)写新闻稿;(2)开记者会;(3)接受媒体采访;(4)制作机构的刊物;(5)公开演讲;(6)筹备特别活动。

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