41社会工作者计划在某新建小区开展一系列工作，以增进居民对社区的归属感，在社区工作的准备阶段，社会工作者的工作目标是(　　)

　　A.认识和熟悉居民B.培养居民带头人C.协助成立各种居民小组D.保证居民小组的活动经费

　　参考答案：A

　　参考解析：社区工作准备阶段的工作首先是了解社区基本情况，包括社区的地理环境、人口状况、资源、权力结构和文化特色，故准备阶段的工作目标是A，即认识和熟悉居民，B是启动阶段的工作目标，C是社区巩固阶段的目标，D是社区评估阶段的目标。

　　42某街道有160余名残障人士，街道办事处多方筹资10万，拟将轻度残障人士组成职业培训小组，然后聘用他们为社区重度残障人士提供家政等方面的社区服务，社区居民小李因患小儿麻痹症而留下后遗症，以前很少喝外界接触，担心与别人合不来，社会工作者小袁从不同角度向他说明了参加职业培训小组的好处，小袁的下列说明中，体现组织吸引力的是(　　)

　　A.参加培训小组可以获得就业机会

　　B.参加培训小组可以锻炼社交能力

　　C.参加培训小组可以改善社区残障人士生活

　　D.参加培训小组可以体验良好的集体氛围

　　参考答案：B

　　参考解析：根据说服群众参与的技巧，当被动员的群众以自己能力不够为由拒绝参加时，社会工作者可以通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升，题中，小李担心与别人合不来开，最能体现组织吸引力的是锻炼社交能力。

　　43某小区北面有一大片空地，过去一年不断有人往这里头倒建筑物和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度达到两层楼高，一刮风，尘土四起，严重影响了附近居民的正常生活，社会工作者小张通过发动社区资源，动员居民参与等多种形式，使该问题得到初步解决，小张最近撰写了工作小组，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法，小张的工作小结属于评估类型中的(　　)

　　A.成果评估B.效益评估C.过程评估D.满意度评估

　　参考答案：C

　　参考解析：根据评估的目的，可以将评估分为：过程评估、成果评估、效益评估。其中，过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展情况等，过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作进程和实施状况，有助于发现和改善工作过程中的问题。题中，小张的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析问题，提出改进方法即属于过程评估。

　　44某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动，为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平，上述社区工作体现的是志愿者管理中的(　　)功能。

　　A.规划B.组织C.领导D.控制

　　参考答案：B

　　参考解析：志愿者组织功能包括：①志愿者组织的结构设计②志愿者的分组、分工③规范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄选⑧志愿者的教育训练。题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。

　　45某市民政局推动开展“社会养老服务”项目，参与项目实施的有社会福利事业单位，社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展“社会养老服务”提出建议，这种社会福利行政运行模式的特点是(　　)

　　A.多元主体互动B.组织利益分担C.决策自上而下D.市场行为向导

　　参考答案：A

　　参考解析：改革开放以来，特别是近几年，我国制定了内容丰富的社会政策。因此，实施机制——社会福利行政体系的运作也在发生变化，某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势，不但政府承担社会福利责任，而且企业也负有社会保障责任。另外，一些民间组织也进入某些社会服务领域，因此社会福利行政运作方式也呈现出多元化主体互动局面，题中，多种组织参与到社会福利运行体制中，属于多元主体互动模式。

　　46近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域，尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任，下列关于志愿者行动的说法中，正确的是(　　)

　　A.志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

　　B.志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

　　C.志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

　　D.志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

　　参考答案：D

　　参考解析：A,志愿者应该尊重服务对象，但可以考虑自身参与活动的补偿。BC，志愿者应履行服务承诺，遵守服务章程，但是可以根据个人自愿更改服务时间内容或调整服务对象，志愿者督导应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。志愿者督导的重要工作是根据志愿者本身的意愿和条件，结合志愿者的空闲时间、能力和经验，做好工作安排，使之能够胜任服务，D，志愿者应服从组织管理，不得向服务对象收取任何形式的报酬。

　　47某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估，该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面，该研究中心实施的是对机构的(　　)评估。

　　A.公信力B.财务C.服务满意度D.绩效

　　参考答案：A

　　参考解析：公信力评估时确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度，公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的额，包括对如下方面的评估：①资金的合理使用的运作②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致③财务与信息的透明化④规范的治理结构。

　　48某社会工作服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源，寒假期间，该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查，由于校舍安全存在隐患，所有打工子弟学校均被要求停学整顿，随着学校日期临近，家长们焦虑万分，纷纷前往该社会工作服务中心求助，受制于有限资源，考虑到问题的紧迫程度，该中心制定服务方案时最优先考虑的人群应当是(　　)

　　A.西区打工子弟学校的孩子们

　　B.全市打工子弟学校的孩子们

　　C.西区打工子弟学校面临升学的孩子们

　　D.全市打工子弟学校面临升学的孩子们

　　参考答案：C

　　参考解析：制定社会服务方案时要根据问题的严重性排列优先次序、开展方案策划与提供服务，题中，西区打工子弟学校面临升学的孩子们是最优先考虑的人群。

　　49小王在社会工作机构工作了一年，工作积极主动，能力强，但最近一段时间她的工作情绪有些低落，机构负责人老李与小王谈话，小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感，老李采取了以下方法激励小王，其中属于针对“员工个人特点”的措施是(　　)

　　A.重申机构使命和宗旨

　　B.改进上下级沟通模式

　　C.发放一定激励津贴

　　D.重新设计工作职位

　　参考答案：D

　　参考解析：管理者依据个人特点分配工作，对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他能够有更高的自主性自行决定工作方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。题中，小王工作积极主动，能力强，应通过工作设计提高其工作自主性对其进行鼓励。

　　50某社会工作服务机构考虑到老人需求日益多元化，决定进一步拓展机构的老年人服务项目，该机构负责人老赵准备采用单项预算法规划下一年度的老年人服务项目预算资金，下列信息中，老赵必须掌握的是(　　)

　　A.该机构今年老年人的服务项目的预算金额

　　B.该机构今年老年人的服务项目的决算金额

　　C.该机构下一年度的机构经费总额

　　D.该机构下一年度老人服务项目的开支明细

　　参考答案：A

　　参考解析：单项预算法是以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进方式做基础规划来年的预算，题中，老赵用单项预算法必须掌握该机构今年老年人服务项目的预算金额。

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