71在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有(　　)。

　　A.“小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”?

　　B.“现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”?

　　C.“小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”?

　　D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”?

　　E.“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

　　参考答案：D,E

　　参考解析：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是使用鼓励的技巧，树立起他们的信心和安全感。

　　72社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动;在小组中期转折阶段，她设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组活动中的成长经验;在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活动。小梅在设计小组活动时，运用的技巧有(　　)。

　　A.紧扣小组阶段目标B.注重组员经验分享环节C.契合组员特征和能力D.营造舒适安全氛围E.协调和处理小组冲突

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑：一、扣紧小组目标。二、考虑组员的特征和能力。三、小组活动的基本要素。四、经验分享环节。

　　73社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有(　　)。

　　A.提升居民的参与意识

　　B.促进居民的互助关怀

　　C.提高居民的收入水平

　　D.挖掘整合社区资源

　　E.增强居民的社会责任

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：社区工作的具体目标：一、推动社区居民参与。二、提高社区居民的社会意识。三、善用社区资源，满足社区需求。四、培养相互关怀和社区照顾的美德。

　　74某市新建了一批经济适用房。最近大批中低收人家庭人住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作者协助筹建社区居委会。社会工作者这一时期的工作重点有(　　)。

　　A.联络辖区单位.建立工作关系

　　B.走访居民.了解社区和家庭的基本情况

　　C.联络多方人员.制定一套系统的介入计划

　　D.培育居民骨干，协助成立兴趣小组

　　E.举办培训班.提升居民骨干办事能力

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：社区工作在准备阶段要做的工作要求是：一、确定主要任务和行动方案。二、确定介入策和工作方法。三、社会服务机构做好自己的准备。包括人员、资金、支持体系等。

　　社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有(　　)。

　　A.德尔菲法B.头脑风暴法C.关键人物访问法D.SWOT分析法E.胜任力模型分析法

　　参考答案：B,D

　　参考解析：策规划是达到目标的预定路径，策规划的程序包括三个步骤：第一步：采取”头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策。第二步：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策，删除那些明显不可能的策，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策。第三步，就保留下来的策，运用SWOT分析法逐一分析实践该策的可能性，选出一个或几个策。

　　76为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有(　　)。

　　A.聘请注册会计师核定年度财政报告

　　B.指派董事会或理事会审核年度财政报告

　　C.制作每个月的财政收支报告

　　D.记录每个项目每月的总收支情况

　　E.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：社会服务机构一般通过设立下列三个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。一、会计系统和记录。二、财务控制。三、核数。

　　77“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有(　　)。

　　A.树立本机构社会形象

　　B.获得赞助机构或公众的支持

　　C.增进社会各界对该机构使命的了解

　　D.增强残障人士的自我认同感

　　E.有利于机构在良好环境下开展服务

　　参考答案：A,B,C

　　78在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新人职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的(　　)。

　　A.人际交往

　　B.心理和行为表现

　　C.家庭关系

　　D.分析和处理问题能力

　　E.相关政策保障措施

　　参考答案：B,D

　　79督导老邱正在为机构新人职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有(　　)。

　　A.倾听团体成员的表达，把握重点

　　B.在讨论的每个段落总结并形成结论

　　C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

　　D.在最方便时组织和安排督导会议

　　E.联结不同观点，并作比较分析

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几个方面：一、督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。二、督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。三、督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。四、督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。五、督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导。六、督导者应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点善加引导与应对。七、督导者应在讨论的每个段落作”段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论。以便被督导者能够领悟和方便实施。

　　80问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中，符合问卷设计原则的是(　　)。

　　A.性别__________。(1)男性(2)女性

　　B.年龄__________。(1)24N岁及以下(2)25—34N岁(3)35—44周岁(4)45周岁及以上

　　C.获得社会工作者证书前，你最希望到__________就业。(1)政府(2)非营利机构(3)企业

　　D.社会工作在中国已成为朝阳行业。获得社会工作者证书后，你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?(1)愿意(2)不愿意(3)说不清

　　E.获得社会工作者证书后，你最希望去__________发展。(1)北京、上海或广东(2)其他省市区(3)境外

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：问卷不仅涉及每个具体问题，而且涉及问卷布局。设计问卷一般应考虑以下原则：一是问卷要有可信度与效力。二是考虑研究目的或研究类型。三是以回答者视角为主.关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，要保持卷面简洁明快.让回答者认可、容易理解和回答。四是考虑问卷调查的障碍因素，如调查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。

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