综合辅导之社会工作实务：预估的主要方法

　　第三章　预估——对问题与需要的分析与判断

　　第三节、预估的主要方法

　　一、社会历史报告方法及其运用

　　社会历史报告是通过对服务对象社会生活历史的梳理、将各种信息进行整理分析后的综合报告。社会历史报告的内容主要包括：服务对象社会生活历史的资料及工作者对这些资料的思考和预估。

　　社会历史报告包含的资料有：

　　(1)服务对象系统的资料;

　　(2)服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，这些事项的发展过程;

　　(3)服务对象现在的能力和限制。

　　二、家庭结构图描述方法及运用

　　家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式，服务对象在家庭中所处的位置，以及家庭对服务对象的影响等。

　　家庭结构图的内容与功能是：

　　1、表达家庭的历史;

　　2、提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息;

　　3、包含家庭几个不同世代的关系资料;提供工作者家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。

　　使用家庭结构图做预测时，需要工作者和服务对象一同为家庭结构图加上图示，包括家庭的代际间关系、主要家庭事件、家庭成员的职业、死亡，家庭的迁移和分散、角色的分配和指派，家庭内关系和沟通模式等。

　　在家庭结构图中：

　　用方形和圆形图分别表示男女性别;

　　用线段表示家庭成员的关系型态或者状况：实线代表已婚，虚线代表未婚;

　　从夫妇关系衍生下来的孩子以线段相连，父母和子女之间、子女之间用粗细实线表示关系的紧密和不紧密状况，虚线表示关系有问题和关系不好;

　　夫妇分居和离婚用“/”和“//”符号表示,孩子以出生时间从左到右排列,死亡的家庭成员在方形或圆形图上用“X”表示;

　　还可以在每个图示上注出家庭成员的名字和年龄,以不同符号表示有关结婚、分居、离婚、死亡等情况。

　　例如，M’1999表示1999年结婚，C’2000表示2000年同居，S’2004表示2004年分居，D’2005表示2005年离婚等。另外，还可以用一些简单符号来记录家庭生活中的重大事件，如，家庭成员的出生/死亡、毕业/工作变动、生病、搬迁、意外事故、伤害等，在图下以说明的方式记录事件发生的时间、地点，信息提供者等。

　　三、社会生态系统图方法

　　1.生态系统图的理论基础

　　生态学关注生物因应环境而作出的“适应”，及其生物在这个过程中所运用的、与环境达致“动态均衡”及“互惠”的手段和方法。生态学观点在社会工作者实务过程中最突出的地方在于，专业工作者把着眼点置于服务对象与其环境的互动，即他所关注的是服务对象及其周围世界的衔接。

　　从有关生态学借来的观点把个人及其问题置于一个广阔的人类社会背景中，而个人与其他人或其他系统是不断地在一连串的“交叉互动”之中的。与传统心理学理论不同的是，生态学理论并不把个人问题看作是来自个人的“心灵”问题，而是认为个人问题及其解决方法取决与人和环境的相互交流互动。因此，人类只能在一连串“多重联系”和互动的背景下进行理解。

　　在人和环境这个着眼点的前提下，要满足个人、家庭群体和社区的需要，环境必须有足够资源，环境必须鼓励人与环境做“正面积极的互动”。例如，在帮助个人时，个人与其家庭、朋友、同事及专业服务提供者之间的互动是社会工作者关注的焦点之一，因为个人的需要是否有效地协调沟通。在现实生活中，个人或者家庭的需要可能因下面几项原因而未能得到满足：环境中的资源不足;因某些原因不能获得资源;资源未能有效协调;因缺乏有关的知识或/和技巧使他未能获得所需的资源;及个人与环境未能成功进行“互动”

　　可以说，生态学所观点是以宏观的角度去理解“人类的社会功能”，强调个人、家庭、群体和社区与他们社会环境之间的和谐互动，而要达到这一目标，社会工作者必须致力于改变环境，并使之能更有效地回应个人、家庭、群体和社区的需要。生态系统图就是为了协助社会工作者达致此目标，从生态学的观点提出的一个实务方法和工具。

　　2.生态系统图的功能

　　生态系统图展示了服务对象的社会环境，清晰地呈现出个人、家庭及深化系统之间的相互作用和影响，有效的将服务对象与外在环境系统的关系通过图形的形式呈现出来，说明了系统之间能量的流动和各系统间的关系本质，及其与服务对象需要和满足需要的资源系统、服务对象问题之间的关系。

　　生态系统图具有如下功能：

　　(1)描述服务对象的社会功能;

　　(2)以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系;

　　(3)勾勒出系统间的交流;

　　(4)呈现可使资源的相关信息。