综合辅导之社会工作实务：预估的主要方法

　　从生态图中，我们所以得出一幅整体图像，从中可以看出：哪些是个人、家庭、群体和社区可运用的资源;哪些资源/支持不足或不存在;从而认识个人、家庭、群体和社区与环境之间关系的本质(通常在连接图中各系统的不同线段表示关系的性质，包括强、弱、紧张等，以箭头表示关系及资源的流向)。

　　根据生态系统图，社会工作者可以问以下列问题：

　　1)服务对象收入能否满足基本需要?

　　2)服务对象是否过得足够食物和合适居所?

　　3)服务对象的邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?

　　4)服务对象是否获得足够的防御性医疗服务和良好的医疗资源?

　　5)服务对象是否能否获得所需资源?是否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?

　　6)服务对象是否与邻居、朋友及小区保持良好关系?

　　7)服务对象是否属于或参与某些群体活动?

　　8)个人、家庭、群体或社区现时持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突?

　　生态系统图所带来的这些问题帮助社会工作者认识和判断服务对象的需要、问题及满足需要和解决问题的途径与方向。

　　四、社会网络分析

　　社会网络分析可以评估和测量服务对象社会支持网络的种类和规模，并从服务对象主观经验的角度将其获得的支持的性质和数量呈现出来。

　　1、社会网络的种类

　　社会网络在社会工作实务范畴里泛指社会支持系统。通常指由家庭、朋友、专业人士或其他社会系统提供的帮助、指导和关怀。而社会支持是指个人与社会环境的正面互动;而所谓社会网络是由正式和非正式支持系统组成的;正式的社会系统包括社工、医生、律师、传道人和其它专业的助人者，而非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。

　　“社会网络”可以有正反两种描述方法

　　例如，一个年轻母亲要照顾患病孩子而启动身边的支持网络，如家人、朋友、社工等，这是“社会网络”的正面描述;

　　“社会网络”也有负面的描述，如进城务工的农民被城市人排挤这种情况就描述了进城务工农民城市负面社会网络的情形

　　严格来说，“社会网络”是中性的，即是说“社会网络”被视为社会工作实务中一种分析问题的方法，目的在于帮助社会工作者准确地理解人们是因何、以及怎样通过各种社会交往、或通过资源的施予和接受而互相作用和影响的。

　　2.社会网络评估工具

　　(1)社会网络评估表

　　一般来说，具有支持性的社会网络包括：家庭和家庭成员，家庭及其亲属、朋友、邻里、以及正式的社会组织，如工作单位、学校、自助团体的成员和其它正式的服务机构。

　　社会工作者可以使用下图作为进行社会网络预估的工具，找出服务对象正式和非正式的社会支持网络，方法是：首先由服务对象找出他们支持网络的成员，然后将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类，再由服务对象描述他们如何看待所获得的这些支持。

　　(2)社会网络格

　　在社会网络图的基础上，为了清楚呈现服务对象社会网供的支持的性质和数量，可以用“社会网络格”预估服务对象的社会网络资源和社会支持。

　　第一步，询问以下与服务对象社会网络有关的问题，包括：

　　①网络可提供或从网络得到的支持类型

　　②网络关系交流的程度，网络成员对服务对象的重要程度，关系的亲疏程度，接触的频率，关系维持的时间长度。

　　第二步，将上述问题写在提示卡上，请服务对象依据如下标准：从未、很少、有时候、总是，描述所获得的社会支持的状况。

　　第三步，将这些内容汇总，将它们填到网状格中，即可绘制出服务对象的社会网络格，并用之预估服务对象的社会支持。

　　•社会网络格可以提供直观的住处和以下面向的绝对数字和比例：网络的总规模、经辨识的网络中的全部人数、网络的种类，以及社会网络的总人数和各种社会支持在总体社会网络支持所占的比例。

　　•知道服务对象的社会网络构成和性质，包括：

　　•⑴是谁提供了社会支持?

　　•⑵提供了哪些支持?

　　•⑶有哪些空缺资源?

　　•⑷支持网络双向互惠交换的机会;

　　•⑸获得支持所可能出现的负面影响和可能遭致批评的压力;

　　•⑹使用现存网络资源的障碍;

　　•⑺服务对象优先选择的社会支持是什么?

　　•使用上述网络格，社会工作者可以对本节开始时叙述的郑莹个案进行分析，通过对郑莹微观和宏观社会处境的分析，工作者很容易整理出郑莹个人和家庭的社会网络及网络提供的资源和支持，为工作者制定介入计划提供依据。