综合辅导之社会工作实务：服务计划的构成

　　3、制定目标的意义

　　激发服务对象和工作者投入行动，朝向共同的方向以获得改变和成长。

　　对于服务对象，目标能够使他们明确行动的方向，振奋精神，督促他们坚持不懈，寻找策略促使目标的实现。

　　对社会工作的专业实践，目标能够使社会工作者和服务对象对工作任务拥有共识，为助人历程提供方向，避免不必要的摸索少走弯路，并能够选择恰当的策略和方法协助服务对象。

　　目标还能够作为评估介入工作进度和成效的指标，帮助工作者和服务对象不断在工作过程中总结经验，推进工作。

　　二、关注的问题与对象

　　社会工作介入所关注的问题是指：介入工作要加以处理、以改善服务对象社会功能的问题。

　　计划中要正确和详细写出在预估阶段工作者和服务对象所共同认定的问题，以便在介入阶段督促服务对象为解决问题而努力。

　　关注对象是指介入行动要改变的系统，即目标系统，它是整个介入工作的核心焦点。

　　1.个人

　　当服务对象的需要与问题可以通过对其个人的介入而解决时，社工的关注对象即为个人。

　　例如：一位小学一年级的学生由于不适应学校生活，学习方法不当成绩不理想时，社工即可将其作为关注对象，通过给予辅导、教授学习方法帮助他/她如何听课，如何通过作业巩固学习到的知识，最终使其胜任小学的学习任务。

　　2.家庭

　　当服务对象的需要和问题与其家庭有关时，家庭便应该成为介入的对象。从社会系统视角来看，个人问题常常与个人所处的家庭有密切联系不，因此家庭系统也是社会工作介入的关注对象。

　　例如，一位网瘾少年在青少年服务中心接受社区的帮助后行为已有很大改变，但进行跟踪服务时社工发现，他又流连于网吧而不回家。跟进服务发现，少年的父母关系不好，少年回家后常常被卷入父母的争吵中因而不愿呆在家里。此时，社工便应把家庭也列入关注的对象。

　　3.小组/群体

　　当有事实表明某个群体对服务对象个人有明显和重要影响时，社工就要选择这个群体/小组作为关注对象。实际上，这种情况是在提醒社会工作者，这个群体/小组成员是一群面对类似问题的个人，使个人在与群体/小组的互动中获得改变和成长，更重要的是关注有相同和类似问题的这个群体。此时，群体就应成为工作的关注对象

　　例如，一位母亲因孩子的网瘾问题求助，社工在提供协助的过程中发现，大多数有网瘾问题的孩子与父母的关系都存在困难，换句话说，孩子的网瘾问题与亲子关系问题有密切的联系，于是，网隐少年与网瘾少年的母亲们便成为社工的关注群体。社工通过开办网瘾少年与父母小组帮助父母了解孩子网瘾问题的产生与父母对孩子的教育方式、孩子与父母关系的形态等因素之间的关系。这样，不仅帮助了网瘾少年也帮助了他们的家庭。

　　4、组织

　　组织的存在是为了满足人们的需要，当一个社会工作的服务机构因内在政策、结构和工作程序而影响其运行效率时，就成为介入的对象。

　　例如，一间为满足社区居民多种需要而成立的社区服务中心，刚开始时很多社区居民到中心参与行动，但不久社工发现，来中心使用中心服务和设施的人越来越少。于是，这个社区服务中心(组织)便成为关注对象。发现问题后，“中心”决定对工作程序和服务传递方式进行评估，以改进工作，服务社区。

　　5、社区

　　当社区缺乏当资源和服务，社区环境影响到社区大多数人和家庭的生活时，社区便有可能成为工作者的关注对象。

　　例如，社区内建有很多网吧，却没有公共的活动场地。社区青少年课后大多数都到网吧消磨课余时间，有些孩子还上网成瘾影响了正常的学习和生活，社工在关注网瘾少年问题时发现了社区环境对青少年的影响，此时，社区就成为社工的关注对象。

　　三、介入策略

　　介入策略：社会工作者介入服务对象需要与问题整体方案，是改变服务对象系统态度和行为的一套方法。

　　介入的策略包括：介入的技巧、工作者的角色和所担当的任务。

　　社会工作者的角色：社会经纪人、促进者、教育者、倡导者、调解者和社会控制者。

　　介入的策略原则是多层次介入，包括直接提供服务给服务对象以解决问题和满足需要，改变他们的观念及应对问题的方法，如，训练家长协助脑瘫儿童生活技能的培养。考试大收集整理

　　四、计划一起协同工作的合作者

　　五、工作者与服务对象各自的角色

　　六、计划具体的行动，工作程序及工作时间表