综合辅导之社会工作实务：签订服务协议

　　2、界定服务对象的问题

　　“问题”是指社会工作者要处理的、有关服务对象社会功能发挥方面的事项。

　　3、协议介入目的和目标

　　4、协议介入策略和行动

　　实现介入目标的策略不只一个，社会工作者与服务对象要为介入策略和行动方案形成一致看法，达成协议。

　　(二)签订服务协议的技巧

　　1、认定服务对象对问题的看法

　　由服务对象自己来认定问题，根据他们的看法与其进行讨论，从而达成共识。

　　例如，一位母亲因儿子的网瘾问题求助，社会工作者在认定问题时可以从母亲的描述和看法开始：“我们谈了半天了，我觉得你非常担心儿子的网瘾问题，担心他的学习，你想让我来帮助他，是这样吧?”

　　2、与服务对象分享对问题的看法

　　例如，社会工作者对求助母亲说：“从你对孩子网瘾的情况介绍来看，孩子沉溺网吧的问题是从你和丈夫闹离婚开始的，你看孩子的问题是否与父母有关系?”这种分享为工作者与服务对象达成对问题的一致看法做了辅垫。

　　3、描述为之工作的问题

　　例如，社会工作者对求助母亲描述要解决的问题：“我们已经看到，您孩子的问题表面上是沉溺网吧，实际是你和丈夫的婚姻问题影响到了孩子。在帮助孩子的同时，我建议你和丈夫一起来，看看怎样调整你们的关系，同时让孩子明白你们，你看这样好吗?”

　　4、确定目的和目标并说明行动的具体策略

　　目的和目标的协议需要服务对象的参与，而对介入策略的协议则需要社会工作者详细说明双方的角色和任务，以及介入策略所包含的具体方法、所针对的问题，实现目标的时限，以便使服务对象明白介入策略与自己问题的关系，愿意投入行动。

　　5.总结和强调协议的主要内容。

　　提醒服务对象承担履行协议内容的责任。