2010年初级社会工作者综合能力辅导：观察内容

　　观察内容

　　观察前观察者需制订观察提纲，内容至少包括：谁、什么、何时、何地、如何和为什么等方面。于社会工作研究而言，“人在环境中”可以作为研究者进行多元观察的重要框架

　　(1)“人”涉及其情感、行为和认知

　　(2)“环境”涉及被观察者的家庭、非正式网络、正式网络、媒体等诸多主题。研究者必须领悟情境脉络、目标、介入、接案、实施、历程、成果、成品、影响性等概念，将研究主题操作化，用“敏感性概念”来引导观察，根据研究主题的架构，强调某些事件、活动或行为的重要性

　　观察记录

　　(1)观察记录是资料分析的基础。说服被观察者接受当场记录或录音是一个有效记录手段，但也可能使他们望而却步

　　(2)观察记录包括值得注意的一切内容，标明基本资料，内容详细具体

　　(3)观察记录首先要对现场全貌有描述，然后按事件发生顺序进行记录，保持持续性，同时要保留事件的细节

　　(4)观察记录可以采用空间地图、社交地图与时间地图等方法

　　(5)观察记录要使用具体、清楚、无歧义的描述性语言，而不使用文学性修辞。除了记载所见所闻外，观察者感受、对事情进展的反应、感触及思考等也应成为记录内容