61认知行为理论：埃里斯提出的“ABC情绪理论框架”，三要素是前置事件、目标行为和结果。
62、认知行为理论的助人原则：改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法、修正不理性的自我对话、加强解决问题和决策的能力、加强自我控制和自我管理的能力。
63、认知行为学派的的助人过程：确定评估重点、专业关系的建立、社会工作者的角色一个是教育者，一个是伙伴。
64、社会支持理论：林南 工具性支持：运用人际关系作为手段实现某种目标，如找工作、借钱、或看孩子等，包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动;表达性支持既可以是手段也可以是目的，它涉及分享感受、发泄情绪和挫折、寻求对问题或议题的了解、肯定自己和他人的价值与尊严，包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可等。
65、影响社会支持程度的因素：发展因素、个人因素、环境因素。
67、社会支持网络：正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络，社会工作属于前者。社会支持网络三个作用：预防、治疗和恢复。
68、生态系统理论：1971年贝塔朗菲提出。它以整体的视角来看待人和社会。对系统理论的应用始于赫恩，后来平克斯和米纳罕以系统的观点介绍整合的社会工作实务模式和方法。
69、系统理论与社会工作一直坚持的“人在环境中”的观点是一致的。社会环境分为三类：非正式的或原生的系统，如家庭;正式系统，如社区组织;社会系统，如学校等。
70生态系统理论具有折中性和综融性的理论。20世纪初，玛丽 里士满和珍 亚当斯分别在慈善组织会社和睦邻组织运动所选取的理论倾向，成为生态理论的先导。他们分别推行“人在情境中”的理论范式。到80年代，杰曼和吉特曼等人综合生态系统理论的观点，提出了“生态模型”。
71、生态系统理论的观点：A、认为人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的相互调和度B、个人的行动是有目的的，人类遵循着适者生存的法则，个人意义是环境赋予的，因此要理解个人，就必须将其置于环境之中C、个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。
72、运用生态系统理论应该注意的问题：A人们遇到的许多问题不完全由个人原因引起的，社会环境是导致问题的重要因素B、社工为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人的身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手C、服务对象与各个系统之间的关系是动态的，D、对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同的层面的系统中去看待和解决。
73、人本主义是发源于14世纪意大利文艺复兴，从神本主义到人本主义的转变。20世纪60年代，存在主义—萨特，人本主义心理学是二战后兴起的心理学革新运动，马斯洛和罗杰斯为领袖人物。
74、人本主义取向的社会工作源于人本主义哲学，它相信人的理性，相信理性的人可以自主选择行动。对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是罗杰斯，他提出了社会工作专业治疗的几个原则：诚实和真诚、温暖、尊重和接纳、同理(或同感)。
75、人本主义在小组工作中的应用：A、强调每个人都要受到尊重;B、在社会生活中人们彼此负有责任;C、个人具有归属与被包容的权利;D、人们具有参与和被聆听的权利;E、人们具有自由表达的权利。F、群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。G、人们具有质疑和挑战专业人员的权利。
76、存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。存在主义社会工作强调个人的自由和责任。
77、存在主义思想提出了社会工作治疗过程中五个基本概念：觉醒、痛苦是生命的一部分、选择的自由、对话的必要性、实行。
78增能理论的思想19世纪就存在，巴巴拉 所罗门1976年《黑人的增能：被压迫社区里的生活工作》首先提出增能的概念，其观点被社会工作界广为接受。社会工作真正进入“增能时代”是在1980年。
79、增能理论的基本假设：个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的;社会环境中存在着直接和见解的障碍，使人无法发挥自己的能力，但是这种障碍是可以改变的;每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的;服务对象是有能力、有价值的;社工和服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。
80、宋丽玉等从伦理价值、干预认可、概念框架和助人过程四个方面来阐述增强权能社会工作。
81、增能取向的社会工作其助人过程注重以下方面：一是工作人员与服务对象建构协同的伙伴关系、二是重视服务对象的能力而非缺陷、三是维持人与环境这两个工作焦点、四是确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求和申诉渠道、五是专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象。(避免权威姿态，建立平等的伙伴关系，视主人为分享能力)
82、个案工作：最早界定的是美国社会工作专家玛丽 里士满1922年《什么是社会个案工作》
83、个案工作的基本要素：(1)服务对象是生活中遇到困难的单个个人或家庭(2)采用的方法是个别化的工作方式(3)帮助的目标是协调个人与周围环境或者他人之间的关系更加和谐。
84、个案工作把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展，帮助的目标是增进服务对象与周围环境或他人之间的和谐.
85、个案的含义：(1)是一门专业的工作方法(2)是一连串的工作过程(3)是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与环境之间的适应状况(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。
86、个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。
87、个案工作社会功能的恢复：包含了个人或家庭具备了基本处理困境的能力、包含了个人或者家庭具有基本的社会环境适应性、包含了个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。
88、个案工作社会功能的增强：包含了对个人或者家庭自身拥有的的能力的关注、包含了个人或家庭运用环境周围资源能力的提高、包含了个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
89、心理社会治疗模式的治疗技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性治疗技巧。
90、史华哲认为认知行为治疗学习中的认知因素：信息加工过程、信仰系统、自我表述、问题的解决和处理方式。
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