2010年初级社工考试综合能力资料：价值观

　　社会工作者的价值观

　　1)社会工作者对服务对象的看法

　　在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系

　　2)社会工作者对专业实践的看法

　　社会工作者应坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识，提高专业实践的效率和改善服务的效果，强化专业服务的标准。社会工作者要积极促进专业的发展，并坚信社会工作专业实践在社会发展中的作用

　　3)社会工作者对服务机构的看法

　　社会工作者应维护服务机构的政策、立场和管理规则，在社会服务过程中尽力做到公正合理地处理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机构进行批评

　　在机构管理实践中，社会工作者有权对服务机构的运作、服务模式、人员管理等提出自己的意见或建议。社会工作者有义务帮助服务机构的管理者不断提高机构的管理与服务水平

　　4)社会工作者对公共福利发展的看法

　　在实践中，社会工作者应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利的水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足

　　社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程中，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的效果，最大限度地满足服务对象的需要

　　5)社会工作者对社会发展与社会进步的看法

　　在实践中，社会工作者对社会前途和远景始终持积极乐观的态度，他们相信社会发展的美好未来，并愿意付出持续不断的努力，通过专业实践和服务推动社会进步的进程。当然，社会工作者不是空想主义者，也不是简单的理想主义者，而是相信社会发展过程中会出现各种曲折和困难，但坚持认为，通过人类不懈的追求和奋斗，通过不断完善社会福利制度，不断改善社会服务，人类社会就可以变得日益美好，人与人之间的关系就能获得质的飞跃

　　我国社会工作专业实践的价值观

　　1)以人为本，回应需要

　　社会工作者应该本着人性、为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象的需要

　　以人为本不仅体现在社会工作的具体服务实践当中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实践当中

　　2)注重和谐，促进发展

　　在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐和发展作为服务与管理的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系的和谐、人际关系的和谐、干群关系的和谐以及社会和谐

　　发展要求社会工作者要不断探索与总结新的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要

　　3)平等待人，注重参与

　　社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见

　　在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害

　　4)道德与责任并举

　　社会工作是一种服务过程，也是一种道德实践。社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺

　　社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上，社会工作者要帮助服务对象树立责任意识，逐步强化自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖，真正达到助人自助的目的

　　5)个人潜能提升与社会发展相结合

　　社会工作是以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们与融入社会。更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正

　　社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐