2010年初级社会工作综合能力讲义：小组规范

　　小组开始阶段社会工作者的任务和角色

　　任务

　　协助组员消除彼此的陌生感

　　组员的初步了解，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。因此，在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意性的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动

　　帮助组员提高对小组目标的认识

　　虽然在决定参加小组之前，小组组员对小组目标已有初步认识，但还比较模糊、比较抽象。另外，不同小组组员之间对小组的认知和期待也不尽相同。因此，小组一开始，首先要与大家讨论小组的目标，订立大家共同认知的小组目标;要使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。这样做的好处是，可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融入小组的心理准备

　　讨论保密原则和建立契约

　　在小组初期，社会工作者要与小组组员就保守秘密的问题进行讨论和协商，达成共识，并在小组内设定保密标准

　　小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式。内容大致包括：

　　(1)小组程序。包括小组的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等

　　(2)组员目标。包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等

　　制定小组规范

　　小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：

　　(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则

　　(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为

　　(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则