2010初级社会工作综合能力辅导：问卷设计

　　问题和答案设计

　　问题和答案是问卷设计的核心：

　　(1)问题分为封闭式和开放式两种。封闭式由设计者提供所有备选答案让被访者选择;开放式在问卷上留有空白从而需被访者自己填写

　　(2)问题的指标属性又可以分为状态、行为与态度三种

　　问题和答案的设计需要注意多方面细节：

　　(1)关于答案。封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，开放式问题的答案应注意空间大小的适当性。其中，穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉

　　(2)关于语言。问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式

　　(3)关于排序。一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面

　　(4)关于题数。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何，回答问卷所花时间越短越好

　　评价

　　优点

　　(1)问卷调查采用匿名访问，有利于获得真实信息

　　(2)收集了较多对象的资料，有利于中和个别人士的极端回答

　　(3)收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析

　　(4)在同一时段访问众多对象则节省不少资源

　　不足

　　(1)问卷调查要求调查员有较好素质，这在大规模研究中较难达到

　　(2)问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域也有一定要求

　　(3)某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答质量可能难以保证