2012年社会工作者考试中级社会工作实务讲义(3)

　　收集资料

　　1、个人资料——硬件与软件或客观与主观：

　　(1)基本资料(硬件);

　　(2)主观经验;

　　(3)改变动机;

　　(4)社会功能。(上述三项：软件)

　　2、环境资料：

　　(1)家庭情况——静态与动态：①成员情况(同上述个人资料);②家庭情况(收入、居住、健康);③角色和互动(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭规则(分歧、冲突、权威);⑤沟通方式(期望、需要、情感);⑥家庭关系(次系统、分工决策);( ① ②是静态，其余是动态)

　　(2)社会环境——正式非正式：①社会支持系统 ;②物理环境 ;③资源环境 ;④社会网络 ;⑤社会体制。

　　3、收集方法

　　(1)询问

　　(2)咨询

　　(3)观察

　　(4)家访

　　(5)文献

　　①直接询问：对象本人、有关系统(家庭成员、工作单位、同事朋友)

　　②间接询问：

　　A、方法：角色扮演、完成句子

　　B、形式：口头、书面

　　③询问方式：会谈(个人会谈、小组访谈)、角色扮演(互动方式展示问题)、问卷(结构性、开放性)