二、利益冲突的协调

　　协调相关者的利益冲突，要把握的原则是：尽可能使企业相关者的利益分配在数量上和时间上达到动态的协调平衡。

　　(一)所有者与经营者利益冲突的协调

　　经营者和所有者的主要利益冲突，就是经营者希望在创造财富的同时，能够获取更多的报酬、更多的享受，并避免各种风险;而所有者则希望以较小的代价(支付较少报酬)实现更多的财富。

　　为了协调这一利益冲突，通常可采取以下方式解决：

　　1.解聘

　　这是一种通过所有者约束经营者的办法。所有者对经营者予以监督(比如派财务总监)，如果经营者绩效不佳，就解聘经营者。

　　2.接收

　　这是一种通过市场约束经营者的办法。如果经营者决策失误，经营不力，绩效不佳，该企业就可能被其他企业强行接收或吞并，相应经营者也会被解聘。

　　3.激励

　　激励就是将经营者的报酬与其绩效直接挂钩。激励通常有两种方式：

　　(1)股票期权。它是允许经营者以约定的价格购买一定数量的本企业股票。

　　(2)绩效股。它是企业视其绩效大小给予经营者数量不等的股票作为报酬。

　　(二)所有者与债权人的利益冲突与协调

　　首先，所有者可能要求经营者改变举债资金的原定用途，将其用于风险更高的项目，这会增大偿债风险。其次，所有者可能在未征得现有债权人同意的情况下，要求经营者举借新债，因为偿债风险相应增大，从而致使原有债权的价值降低。

　　所有者与债权人的上述利益冲突，可以通过以下方式解决：

　　1.限制性借债

　　债权人通过事先规定借债用途限制、借债担保条款和借债信用条件。(保护债权人自己)

　　2.收回借款或停止借款

　　当债权人发现企业有侵蚀其债权价值的意图时，采取收回债权或不再给予新的借款的措施，从而保护自身权益。

　　【例题】(2008年第一大题第4小题)下列各项中，能够用于协调企业所有者与企业债权人矛盾的方法是(　)。

　　A.解聘

　　B.接收

　　C.激励

　　D.停止借款

　　『正确答案』D

　　『答案解析』所有者与债权人的上述利益冲突，可以通过以下方式解决：1.限制性借债;2.收回借款或停止借款。

　　【例题】(2010年第一大题第23小题)某上市公司针对经常出现中小股东质询管理层的情况，拟采取措施协调所有者与经营者的矛盾。下列各项中，不能实现上述目的的是(　)。

　　A.强化内部人控制

　　B.解聘总经理

　　C.加强对经营者的监督

　　D.将经营者的报酬与其绩效挂钩

　　『正确答案』A

　　『答案解析』选项A不是协调所有者与经营者矛盾的措施。

　　三、企业的社会责任

　　企业的社会责任是指企业在谋求所有者或股东权益最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。具体来说，企业社会责任主要包括以下内容：

　　1.对员工的责任。企业除了向员工支付报酬的法律责任外，还负有为员工提供安全工作环境、职业教育等保障员工利益的责任。提供安全健康的工作环境，加强劳动保护，实现安全生产，积极预防职业病。

　　2.对债权人的责任。主动偿债，不无故拖欠。

　　3.对消费者的责任。企业对消费者承担的社会责任主要有：(1)确保产品质量，保障消费安全。(2)诚实守信，确保消费者的知情权。(3)提供完善的售后服务，及时为消费者排忧解难。

　　4.对社会公益的责任。企业对社会公益的责任主要涉及慈善、社区等。

　　5.对环境和资源的责任。企业对环境和资源的社会责任可以概括为两大方面：一是承担可持续发展与节约资源的责任;二是承担保护环境和维护自然和谐的责任。

　　此外，企业还有义务和责任遵从政府的管理、接受政府的监督。

　　企业是社会的经济细胞，理应关注并自觉改善自身的生态环境。重视履行对员工、消费者、环境、社区等利益相关方的责任。重视其生产行为可能对未来环境的影响，特别是在员工健康与安全、废弃物处理、污染等方面应尽早采取相应的措施，减少企业在这些方面可能会遭遇的各种困扰，有助于企业可持续发展。

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