人力资源案例分析：好老板为什么得体谅员工

　　1983年，乔布斯从百事把John Sculley挖了过来，当时乔布斯对他说了一句经典的商业名言：“你是希望一辈子卖糖水呢?还是希望抓住一个能够改变世界的机会呢?”

　　之后，乔布斯和Sculley一起作为联合CEO共同运营苹果公司，他们为苹果带来了世界级的技术(第一台Mac电脑)、世界级的广告(著名的广告“1984”)和世界级的设计。然而双方的合作关系并未持续太久，众所周知，当年Sculley为了能够全权控制公司，通过在董事会上的斗争强迫乔布斯离开了苹果。

　　如今，Sculley首次在公开场合谈论乔布斯和他成功的秘诀，这是自从1993年他被苹果炒掉之后，第一次接受主题为“乔布斯”的访谈。“在早期与乔布斯一起工作的过程中，我学到了很多关于产品开发和市场营销方面的经验”，Sculley说，“令人敬佩的是，乔布斯迄今为止一直坚持着他的‘第一原则’”，他还补充道：“他的‘第一原则’一直没有改变，我只看到他把这个原则运用得越来越好!”

　　我是在奥克兰机场附近的酒店大堂里对Sculley进行采访的，他刚刚参加完自己的投资基金会议，正在等着飞回东海岸的家。Sculley最初不太愿意谈论史蒂夫?乔布斯，这个他在苹果时的同事，也是他的学生和老师。

　　“我如今与乔布斯没有什么联系”，这次谈话之前，Sculley在我们初次交流的Email中表示，“他仍然因为22年前被苹果扫地出门而耿耿于怀，我并没有兴趣激怒他，我在苹果的经历已经成为古老的历史，现在我有自己的生活，我也不会别有用心地去接受任何关于那些东西的访谈。”

　　我努力向Sculley说明虽然我曾经是乔布斯的超级粉丝，但我只是想知道：他是如何做到的?在之后90分钟的谈话里，Sculley向我透露乔布斯的“第一原则”，以下是Sculley所谈到的史蒂夫?乔布斯是如何创造出伟大的产品的。

　　招聘最优秀的人才

　　“史蒂夫总是能依靠自己的感觉找到最优秀、最聪明的人才。他独特的气质可以吸引别人加入他的团队，而且他可以在产品还没有做出来之前就让大家相信他的眼光。他总能找出那些专业领域里最优秀的人才，而他也总是亲自负责团队的招聘工作，从不把这项工作交给别人做。”

　　拒绝差劲的工作

　　“苹果公司就像是一件艺术家的工作室，而史蒂夫就是一位技艺精湛的大师。他在公司里来回巡视，针对员工们的工作给出判定，而在大部分情况下，他的判定就是拒绝。当一位工程师把自己刚写好的软件代码展示给史蒂夫的时候，史蒂夫看了一遍之后就把它退还给他：”这还不够好!‘他不断强迫大家提高对自己的期望值，所以员工们总是能完成那些他们原本认为根本无法完成的工作，史蒂夫会不断提升工作的魅力值，并以此激励员工们，大家会激动万分地认为自己就是伟大事业的一部分。另一方面，他毫不留情地否定大家的工作，直到他感觉产品已经达到了足够完美的程度，比如Macintosh.“

　　不设重点团队

　　史蒂夫说：“如果一个人根本不知道基于图形的计算机是什么，我怎么可能会询问他基于图形的计算机应该是怎样的呢?之前就没有人见过这种东西。‘举例来说，他认为在向别人展示一款计算器的时候，完全没有必要再把计算机的工作方式解释给他们听，因为这之间的差距太大了。”

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