人力资源管理师案例分析：对企业人才流失现象的思考

　　2.注重管理者在工作中的管理风格

　　有效的领导不仅需要领导者具备一定的专业领导水平，还要有合适的领导风格。在今天，路径—目标理论已经成为在理解领导方面最受推崇的观点之一，它是由Robert House开发的。此理论认为，有效的领导者通过指明道路与途径可以帮助下属实现他们的工作目标，并通过为下属清理路程中的各项障碍和危险使下属的旅程更为容易。House确定了四种领导行为：

　　指示型领导：他们让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

　　支持型领导：他们十分友善，表现出对下属各种需要的关怀。

　　参与型领导：他们与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议。

　　成就导向型领导：他们设置富有挑战性的任务目标，并期望下属实现自己的最佳水平。

　　3.要注重非正式组织中的领袖的作用

　　自霍桑实验提出组织中存在着非正式群体以来，这方面的研究逐渐受到了人们的重视，相应的研究也比较多。企业内部的非正式群体造就了员工领袖，而这些员工领袖在某些企业内部的作用往往超过行政的领导，管理好员工领袖也就等于管理好了员工的一半。现代企业的组织也在朝着这个方向发展，企业内部原有的分工越来越模糊，组织越来越扁平，很多的任务或授权是通过团队来完成的，在团队的合作中，团队的领袖对其他人员的影响要超过其原部门的行政领导，按照80-20原则，把握了这一点就抓住了起决定性的少数。

　　建立和完善薪酬制度，提供有竞争力的薪酬水平。

　　1.经营理念——是要绩效最大化，还是成本最小化

　　优秀的企业能提供更高的薪酬，也就代表着更高的用人成本。但是让这些高成本的人发挥应有的贡献，相对成本并没有增加，企业与员工形成的是双赢的关系。

　　一般的企业提供中等或较低的工资水平，但由于缺乏人才导致的管理混乱、资源浪费等使得成本更高。人才如果缺乏软硬环境的结合，当然无法发挥效能，也就无法提供更大的产出。

　　这就是绩效最大化和成本最小化两种经营理念。我们要认识到，员工的薪酬既是“成本”，也是一种“投资”，有投资才会有回报。

　　2.建立合理的薪酬结构

　　一般的薪酬由基本工资、奖金、附加薪资和福利等构成。但对企业的优秀人才，可以考虑对其进行股权激励，让他们的命运跟企业的命运紧紧联系在一起。事实证明，股权激励是一种非常有效的激励方式，对于解决高层人员的流失、企业运行效率低下、“59岁现象”等很有帮助。

　　企业薪酬结构的制定是一个系统的工程，要考虑到内部的公平性，不能造成两极分化，使低收入员工产生怨恨情绪，结果适得其反。

　　3.提供有竞争力的薪酬水平

　　企业整体薪酬水平的确定需要建立在对企业外部环境的分析之上。国家的宏观经济发展状况、通货膨胀率、行业特征等都会对薪酬水平的确定有影响，但企业尤其要根据竞争对手的情况，确定自己的有竞争力的薪酬水平。

　　重视人本管理，给员工的发展提供机会

　　1.协助员工规划职业生涯发展，提供成长机会

　　员工需要的不仅仅是薪金的变化，还需要职位的提升、被尊重、成就感及自我实现的需要等。这就要求企业要帮助员工建立职业生涯规划，让员工看到自己努力的方向，这本身就是一种激励。由于领导职位的有限，以及受企业扁平化趋势的影响，企业可以根据员工的特点，提供双重职业路径，并可采取工作轮换、平调等措施。

　　2.建立完善的竞争机制，鼓励员工通过公平竞争上岗

　　很多企业，当公司一旦出现岗位空缺，他们首先想到的是先从外部招聘人员，而不考虑从内部提拔;也有的企业，即使想到了先从内部提拔，但由于没有完善的内部竞聘机制，或者是因为太熟悉内部员工，看到的总是员工的各种不足而看不到员工的诸多优点，到最终还是会考虑从外部招聘。事实上，这对员工的打击相当大，当员工觉得公司缺少发展空间的同时，也就缺少了向上的动力，这样既不利于激励员工，也不能很好地在团队里营造竞争氛围。

　　3.要关心他们，兼顾工作与生活的平衡

　　许多组织都认识到，员工在工作的时候，并不能将他们的家庭、个人生活等置于脑后。例如托儿所中的常规安排出现了紧急问题，是否允许员工带孩子来上班?员工的父母生病了，最多能安排多长时间的休假等等。现在很多公司推出了“益于家庭的福利”(family-friendly benefits)方案，包括了旨在帮助员工的内容广泛的家庭和工作计划，如弹性工作时间、兼职岗位、小孩看管、照顾父母休假等各种福利。

　　建立良好的企业文化

　　优秀的企业文化有利于形成员工共有的态度，增强员工的忠诚度。企业管理者要树立人才危机意识，在日常工作中要开展以人为本的“人本管理”，营造以“人本主义”为核心的企业文化，承认人才不但是企业最重要的资源和企业核心竞争力的源泉，而且还是企业管理的服务对象，形成用文化留人的氛围。

　　全国2010年下半年人力资源管理师考试成绩查询

　　人力资源市场从业人员职业资格考试大纲(试行)