2012人力资源管理师考试案例分：老板最终买单者

　　有一家客户，有厂有专卖店，工作甚是繁忙，厂里只有二名电工，电工的职责范围挺广，专卖店的灯不亮了，要他去修，空调不冷了，电工要出马，而且专卖店还有三四家，每家店每月换一只灯泡，修一次空调或门，那也很忙。

　　老板家的厕所堵塞了，电工要马上去修好，行政部又说，哪里哪里的什么坏了，电工要立马出发，反而工厂的生产被疏忽了。

　　一台机器坏了半个月，也没有修成，电工天天跑得见不着面，电工属于行政部管，不属于生产部管，所以生产经理也无可奈何。

　　工厂的电梯坏了，它总是自动跑到二楼上去，当一楼的人要用电梯时，电梯不会下来，需人上到二楼去，而且电梯可能是接触不良，门总是自动的开关，每十秒一次，上一周我来时，电梯刚发生这样的故障，我通知了厂长。

　　一周后我再来时，电梯依然如是，我不知道，一部大功率的电梯每天24小时这样自动开合要耗多少电费，车间仓库也反映电梯故障，厂长反而向他们诉苦，无能为力，因为管电工的行政部经理是老板的亲戚。

　　我估计，电梯再这样下去一周也不会修好，这每日的电梯空耗电费是谁来买单呢?当然是老板，更可恨的是，老板自已还不知道出这冤枉钱。

　　电梯电费的浪费相对于全厂的其它浪费不过小菜一碟，其它的浪费不知有多少件，多少倍，但谁来计算?想处理的人处理不了，最终还是怪到老板头上，谁让他不多招一个电工，谁让他电工不能为生产服务?

　　一件简单的事折射出工厂管理的复杂性。