人力资源管理师考试案例分析：打造数字时代的领导

　　国际专业服务公司西纳可集团执行合伙人约翰·瓦林(John Wiley)博士，毕业于北欧着名的斯堪的纳维亚管理学院，曾经发表了大量关于创新、能力建设和领导力方面的文章，在管理学界有不错的声望。他还曾担任过ABB、佳能、小松、诺基亚、施奈德电气等国际知名公司的管理顾问，并致力于参与斯坦福大学、伯克利加州大学、麻省理工学院等高校的创新项目。2000年，他与Rafael Ram教授共同出版了《先行者》(Prime Movers)一书。瓦林在新着《商业协奏—如何成为数字时代的商业领袖》(Business Orchestration)一书中，探讨了新型领导者如何在信息时代驾驭组织以及如何面对未来竞争等问题。瑞士洛桑IMD国际竞争力中心主任Stephane Garelli教授说：“约翰·瓦林的分析为我们提供了一个透视新世界的独特视角。这个新世界被数字融合所塑造，在那里，能力决定了竞争优势。这种对传统商业模式的颠覆意味着企业必须发展创新战略来为领导者定义新的角色和责任。”本刊就“商业协奏”采访了约翰·瓦林博士。

　　记者：商业协奏不会只意味着各利益方之间有秩序的互动吧?

　　约翰·瓦林：商业协奏指调动和整合资源，从而为客户提供交易品，同时也为网络中的成员创造价值。互动是特定的，在利益相关者之间的有序互动并没有说出商业协奏的本质。商业协奏的一个主要能力是应对变化。协奏的组织者需要考虑不同的因素，例如核心资源、交易品概念、客户关系和价值格局。商业协奏不仅仅是在利益相关者之间维持有序互动，而且更多强调通过对网络中的成员施加正面影响来创造新的价值。

　　记者：商业协奏理论看起来很复杂，这对领导者的能力是不是一种挑战?

　　约翰·瓦林：生活是复杂的，应对现实的生活问题并不总是那么简单。商业协奏把领导者的个人职责放在前面。领导者必须深刻理解协奏的情境。领导者必须应对如何调动和培养网络中的学习的挑战。商业协奏不仅是要遵照现实，而且要挑战现实。领导者需要明白当新的机会出现时，应如何挑战现有的规则。领导者还必须学会通过使用信息和学习来管理行动，从而广泛地在价值格局中建立调动和激励其他成员所需要的共识。

　　记者：如何培养领导者的协奏能力?

　　约翰·瓦林：领导者必须时常留心未来的大局，同时关注能够促进发展的现实情况。作为商业协奏组织者的领导人需要培养理想，同时也需要亲自参与到能够形成价值创造基础的实际事务中去。另外，商业协奏组织者需要培养吸引他人共同参与的技能。

　　领导者应当具有快速学习，成长性高的特性。他们个人较少关注自己现在是什么或者拥有什么，而是关注在做事、思考和感觉上。他们脑子高度机警，具有很好的感情呼应，做事全神贯注。

　　作为商业协奏的领导者必须平衡两个同时并行的过程：创造的过程—通过试验产生新想法;效率的过程—把握运营的细节以减少成本。操作效率过程和创造过程应当在不同的心态和环境下进行。领导者经常应当参与到这两个过程的启动中去。

　　为了吸引人参与到自愿组成的网络中，领导者不能把领导风格建立在传统的控制和命令基础上。相反，商业协奏组织者必须展示他自己的雄心和具有吸引力的愿景，说明合作是如何能为网络的各参与方产生值得的结果的。

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