助理人力资源管理师考试复习总结（简答题）

　　第四章

　　一、制定绩效管理制度的原则：

　　1.公开与开放的原则 ：所谓公开与开放式的原则，就是绩效管理制度必须建立在公开性开放式的要求下。开放式的绩效管理制度首先应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行;其次评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面的沟通，进行绩效管理工作。

　　2.反馈和修改的原则：即把绩效管理的结果，及时反馈，作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大。不足之处，加以纠正和弥补。

　　3.定期化与制度化原则：绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能，才能发挥组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。

　　4.可靠性与正确性原则：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。正确性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量的内容的程度。可靠性与正确性是保证绩效管理的有效性的充分必要条件。5.可行性与实用性的原则：在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。可行性分析包括：限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题分析。实用性分析：绩效管理考评工具和方法，应适合不同绩效管理的目的和要求。所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。

　　二、贯彻绩效管理公开与开放原则应注意的问题：

　　1.通过岗位分析确定员工的期望和要求制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分。

　　2.实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中。

　　3.引入自我主体及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现。

　　4.有计划、分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。

　　三、人力资源管理部门的绩效职责：

　　1.设计、实验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。

　　2.在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。

　　3.宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。

　　4.督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。

　　5.收集反馈信息，提出改进方案和措施6.根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

　　四、企业人员考评的程序：一般是先从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程。

　　1.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为，员工个人的工作效果，也包括影响其行为的个人特征及品质。

　　2.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评。内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括部门总体的绩效。

　　3.完成逐级考评后，由企业的上级机构(或董事会)对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。