人力资源案例:友发集团的企业文化建设(一)

　　未来所面临的挑战：

　　大邱庄的产业集群优势，独特灵活的体制机制优势，民主团结的领导团队，在行业大发展的机遇下造就友发成为焊管行业的领先者。在企业持续快速发展的过程中，友发集团的领导者居安思危，主动探索企业永续发展的动力引擎，同时也看到企业资产与业绩高速发展的同时，在企业软实力建设方面仍然存在一些亟待补足的短板。比如：

　　1、创业的成功模式和先进理念没有及时总结，导致对内缺少价值观的共识宣贯、对外缺少企业品牌的传播塑造，因此亟需建立明晰的企业文化体系;

　　2、在企业已经成长为行业领导品牌的同时，友发的管理团队如何保持创业激情、提升团队士气、富而思进，这不仅是对能力的考验，更是对心态的考验。

　　3、友发的管理团队如何面对和看待财富的增长和变化，如何有效运用财富，更好的生活，实现卓越而美好。

　　4、长期缺失人力资源管理系统，导致集团管控未能与下属企业间人力资源管理并轨，造成隐性的管理风险;

　　5、企业在客户服务、营销管理等方面缺少差异化手段，亟需建立行业领先者的绝对竞争优势，形成长期领跑能力。

　　带着这一系列课题，中国软实力研究中心项目组与友发集团共同展开了友发软实力建设系统工程。在这一年里，经过我们双方共同的努力，取得的成果主要体现在：明晰了友发企业文化体系，建立了以团队士气测评为软数据的动态评估体系(动态评估体系由软数据和硬数据构成)。在接下来的工作中，中国软实力研究中心将和友发一起，为提升友发的企业品牌开展一系列的工作。

　　现将软实力系统工程中感召力第一年建设成果与大家分享。

　　一、企业体检：

　　中国软实力研究中心以感召力模型为思考路径，对友发感召力现状实施了定性访谈、定量调研和定向调研的系统扫描。

　　定性访谈

　　在定性访谈中，中国软实力研究中心主要对友发的创业团队及中、高层管理人员和基层骨干员工进行了一对一的深度访谈。通过访谈我们发现的核心问题有：

　　1、高层管理团队对友发存在的意义和在未来发展中所应肩负的责任，即友发的使命没有明确的认识。

　　2、对同一问题，不同层级的说法和想法存在较大差异，在友发的发展愿景上表现得尤为凸现。受访的高层管理者在未来5年业务领域和发展模式方面，基本趋于走专业化发展道路，而中层管理者趋于走多元化发展的道路。有些中层管理者甚至认为公司未来发展方向的问题不是他们应该考虑的事情。

　　3、在评价是非、好坏、善恶的标准方面大家的说法各异，文化出现断档和断代。我们发现，无论是股东、中层管理者或是基层员工普遍认为，随着企业的发展，创业期的一些优秀文化开始淡化。