2009人力资源管理师结构化面试的组织与实施

　　学习目标

　　了解结构化面试问题的类型，掌握结构化面试的实施程序和开发方法，掌握特殊的结构化面试方法----行为描述面试法的内涵及实施要点

　　知识要求

　　一、 结构化面试问题的类型

　　面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。具体可分为七种类型：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。

　　二、 行为描述面试的内涵

　　行为描述面试简称BD(behavior description)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。这种面试方法在于对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定， 然后在应聘者过去瓣经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。

　　(一)行为描述面试的实质：

　　1、 用过去的行为预测未来的行为;

　　2、 识别关键性的工作要求;

　　3、探测行为样本

　　(二)行为描述面试的假设前提：

　　1、 一个人过去的行为最能预示其未来的行为。

　　2、 说和做是截然不同的两码事。

　　(三)行为描述面试的要素

　　在进行行为描述面试时，面试考官应把握住4个关键的要素：

　　1.情境(situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务;

　　2.目标(target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标;

　　3.行动(action)，即应聘者为达到该目标所采取的行动;

　　4.结果(result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性和非生产性的 结果。