2009人力资源师企业员工培训效果的评估复习重点

　　第一单元 培训评估系统的设计

　　学习目标

　　掌握培训评估的含义、内容、作用和形式，以及培训评估适用的成果或标准并掌握培训评估的步骤。

　　知识要求

　　一、 培训效果与培训评估的含义

　　员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的利益，即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧;而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的经济和社会效益。

　　二、 员工效果评估的作用和内容

　　(一)培训前评估的作用和内容

　　1.培训前评估的作用

　　(1) 保证培训需求确认的科学性

　　(2) 确保培训计划与实际需求的合理衔接

　　(3) 帮助实现培训资源的合理配置

　　(4) 保证培训效果测定的科学性

　　2.培训前评估的内容

　　(1)培训需求整体评估

　　(2)培训对象知识、技能和工作态度评估

　　(3)培训对象工作成效及行为评估

　　(4)培训计划评估

　　(二)培训中评估的作用和评估内容。

　　1、培训中评估的作用：

　　(1)保证培训活动按计划进行。

　　(2)培训执行情况的反馈和培训计划的调节器整。

　　(3)可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需地，从而为下一轮的培训提供重要依据。

　　(4)过程监测和评估有助于和科学解释培训的实际效果。

　　2、培训中评估的内容：

　　(1)培训活动参与状况监测。

　　(2)培训内容监测。

　　(3)培训进度与中间效果监测评估。

　　(4)培训培训环境监测评估。

　　(5)培训机构和培训人员监测评估。