2009人力资源师企业员工培训效果的评估复习重点

　　(三)培训效果评估的作用和主要内容。

　　1、作用：

　　(1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标。

　　(2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。

　　(3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于

　　使资金得到更加合理的配置。

　　(4)可以较客观地评价培训者的工作。

　　(5)可以为管理者决策提供所城的信息。

　　2、评估内容：

　　(1)培训目标达成情况评估。

　　(2)培训效果效益综合评估。

　　(3)培训工作者的工作绩效评估。

　　三、培训效果评估的形式

　　(一)非正式评估和正式评估

　　1.非正式评估

　　非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。

　　优点：

　　1) 可以使评估者能够在培训对象不知不学的自然太度下进行观察，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的有效性和客观性;

　　2) 方便易行，成本收益高;

　　3)可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。

　　2.正式评估

　　在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正式评估。

　　正式评估往往具有详细的评估方案、测试工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。

　　优点：在数据和事实的基础上做出判断，使评估结论更有说服力;更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录的报告等;可将评估结论与最初计划比较核对。

　　(一) 建设性评估和总结性评估

　　1.建设性评估

　　建设性评估是在培训过程中以改进而不以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。

　　优点：有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。