职场交流之当工作中遭遇不可能完成的任务

　　曾经有人向心理学大师弗洛伊德请教这个问题，弗洛伊德的回答是：“恋爱和工作。”这两者都与我们的快乐和悲伤关系密切。不同的是，无论恋爱路上遭遇多少挫折，我们仍然认为爱情是美好的。而对于工作，我们所抱的信念却往往没有这么坚强。

　　我们对于工作究竟存了多少迷思与误会?希望今天能够开启冰山一角，让我们窥见一个与往日不同的“工作”。

　　奋斗十几年，是不是为了喝咖啡

　　网络上曾经流传着一个著名的帖子：《我奋斗了十八年，才能和你一起喝咖啡》，说的大概是京漂一族的心声，同时也道出了很多职场中人的心酸——拼了命地奋斗，为的只是赚杯咖啡钱?!

　　其实，我们究竟为什么而工作，这个问题就像“我从哪里来，要到哪里去”一样亘古久远。从心理学角度来看，这涉及到工作动机。按照马斯洛的需要层次理论，人类工作最基础的动机显然是吃饱穿暖。但是，当工作换来的薪酬能够满足基本生存需要之后，我们的工作动机又发生了变化——我想做更有意义的工作!我希望工作更能体现价值感!我的工作团队必须让我有归属感!这时候，工作绝不仅仅是为了“喝咖啡”，而是为了“喝咖啡”这种行为所代表的社会价值和自我实现。

　　那么，是不是动机层次越高，越趋向于精神化，工作就越容易取得成就呢?也不尽然。有研究显示，对于比较简单的工作，动机越强就越容易完成;而对于难度较大的工作，相对较低的动机水平反倒更容易取得成功。这也就可以解释，为什么那些最初抱着“赚钱养家”的念头的创业者，反倒比一开始就立志做“李嘉诚第二”的人更容易成功。

　　当然，对于长期坚守一份职业，并且以工作为乐的人来说，成就感和价值感肯定是动机中的主要部分，影响它们的因素也很多：工作是否符合你的兴趣，你的能力能否得到最大程度的发挥;工作环境是否符合你的要求，你能否很好地融入工作团队;薪酬是否达到你的基本期望等等。

　　综上所述，如果工作只为了“喝咖啡”，那么最终你必然为工作所累。但如果忘掉眼前的“咖啡”，而是享受制作咖啡过程中的乐趣，和制作完成后的价值感，那么工作就会变得轻松自然。

　　越找不到工作，越不想找工作

　　心理学家做过这样的实验：将小狗放进实验箱里，箱内有一个按钮，一按就有肉丸出现。但是，一旦小狗按动按钮，就会遭到电击。久而久之，即使想吃肉丸，小狗也不敢触碰按钮了。后来，实验者将电击取消，发现小狗仍然不敢靠近按钮半步。

　　这就是我们所说的“习得性无助”。

　　对于求职者来说，职场就像电击四伏的实验箱，而自己则是惶然的小狗。不小心触碰了某个关口，比如参加了一次备受打击的招聘会，或者被某位面试官恶狠狠地批评了，求职者就会受到“电击”，容易变得自我贬低，没有价值感，对求职失去信心。这也就是有人越找不到工作、越不想找工作的原因。

　　对于这样的求职者来说，重拾自我效能感显然是最重要的事情。

　　第一，在找工作的同时，也要做一些与求职无关的事情，而不能把所有精力都放在工作上。一个人的成就感是来自多方面的，虽然求职受挫，你却可以失之东隅收之桑榆，在另外一些事情上找回价值。比如从事一些公益事业，做志愿者等，都是很好的选择。

　　第二，求职受挫的人往往都喜欢离群索居，好像窝在家里远离社会就不会受到负性评价，自信心也就不会受到打击。恰恰相反，有研究显示，对于同样一项任务，一个人如果融身团队则比单独行动时更具信心。与人交往，在团体中的归属感和被认同感会更好地提升你的自我效能感。

　　工作为你减压

　　几乎所有人都会认为，工作给自己增加了巨大的压力。但是，却很少有人想：也许工作也在无形中分担了我们生活中其他方面的压力。

　　心理学中有个“踢猫效应”。借用一个故事来表达，就是一位男士在工作中出了纰漏，被老板训斥一通。心情不好的他回到家中冲着妻子发脾气，而莫名其妙受到责备的妻子看到儿子正在淘气，于是毫不犹豫地给了他两巴掌。儿子眼泪汪汪，正无处发泄，恰好看到一只老猫优哉游哉地走过，上去就是一脚……

　　这本来是一个负性案例，说的是不良情绪如果得不到控制就会传染给周围的人。但是，任何事情都有两面性，如果换个角度看，这个案例也向我们彰显了正性的启示——我们的情绪是可以转移的。也就是说，如果你在工作中受了委屈，那么家庭可以为你疗伤;而如果你的家庭出现矛盾，工作场合则可能帮你减压。

　　举个例子：很多人在失恋时都会陷入工作狂的状态。当然，这并不值得提倡，但起码说明，在这种情境下，工作起到了转移注意焦点、减少沮丧情绪的作用。

　　所以，不要戴着墨镜看工作，让它变得只有黑暗一个颜色。既然工作是我们生命中逃不掉的事情，倒不如让它变成彩色，随时调节我们的情绪。

　　我们真的讨厌竞争吗

　　几乎每个职场中人都声称自己讨厌竞争，好像它是搞坏人心、恶化关系的罪魁祸首，而竞争所带来的压力也实在让人受不了。然而，我们是不是真的像自己以为的那样讨厌竞争呢?也许，我们每个人的骨子里都有着“好战基因”也说不定哟!

　　心理学家曾做过一个“囚犯两难”实验：有两个被怀疑协同犯罪的嫌疑犯，他们同时面临着认罪和不认罪两种选择。如果两人都不认罪，那么他们会同时受到判刑的处罚;如果其中一人认罪，而另外一人不认罪，那么认罪者将获释，而不认罪的人将被重判。囚犯们会怎样选择呢?

　　显然，两人都不认罪是比较恰当的选择，这个选择倾向于合作性策略，相当于各退一步保持平衡。但结果出人意料，大部分囚犯选择的是认罪，因为他们的想法是：如果对方先认罪，我会被重判;而如果我先认罪，则可能获得释放——这是一种高度倾向竞争性的策略。实验结果证明了一点：人们总是希望战胜对方，我们内心潜藏的竞争倾向远比自己认为的多!

　　那么，我们为什么不讨厌竞争呢?因为竞争可以使我们的心理获利：在比较中获得来自对手的刺激，于是惰性更少，奋斗的动力更强。而一旦在竞争中获胜，我们的自我效能感则会更强。

　　职场有没有“不可能任务”

　　可能是一个长久克服不掉的拖拉恶习，可能是上司的一个超高标准的业务要求，也可能是客户反反复复的抱怨、要求返工……总之，你觉得这些仿佛是职场中的“不可能任务”，无法完成却又摆脱不掉，搞得你几乎要抑郁。

　　OK，大概每个职业人都会遇到这样的问题。到底是任务真的不可能完成，还是我们没有找到解决的方法?或者是，我们内心压根儿就没打算好好地去解决它?

　　团体治疗专家曾经给出这样的忠告：团体成长小组的每个组员，在每次活动中都会抱怨自己的不幸。

　　但是，如果让他们给别人出谋划策以解决其不幸时，发现大家的方法多样且实用。最后的结论是，没有解决不了的问题，我们只是在逃避解决它所要承担的繁琐、苦痛，或者付出一部分代价，我们总是抱着“只要拖得够久，问题就会自动消失”的幻想。这其实才是人生，尤其是职场中的根本难题。

　　那么，如何改变这种心理惯性?重要的是建立两种观念：第一，工作就是要迎接一个又一个的挑战，无法逃避。第二，压力和痛苦并不是绝对不好的，它也有着积极的意义。

　　人类从远古时期就遗留在身体里的两种本能：战或逃。前者需要消耗更多的能量，所以逃避挑战和危险成了人类的本性之一。作为生存本能，逃避也许是有效手段。但是，在职场之中，外界环境不断变化，如果你一直固步自封，就要承受着被淘汰出局的压力，因此而消耗的心理能量往往并不比选择应战来得要少。所以说，逃避任务的冲击性并不是可取做法。

　　另外，我们大部分人都认为，职场中各种挑战和竞争所带来的压力是绝对负面的，有的人甚至因此常常陷入抑郁状态。但是，他们并没有意识到，抑郁是一种显著的信号——想要适应新的状况，想要做出重大改变。这是内心给你的提示，你越是阻抗，抑郁就会越发明显持久。

　　所以，相信职场没有“不可能任务”，这是一种良好的应战心态，而不是不成功便成仁的完美主义。带着这样的心态上职场，工作就不会仅仅被压力充斥，你还能看到很多希望和新方向。