2010年人力资源管理师辅导讲义：绩效管理(4)

　　四个基本原则：1不批评任何人的想法2 思想越激进开放越好

　　3强调思想数量 4 鼓励别人改进方法

　　8 绩效考评指标体系的设计程序

　　第一步：工作分析

　　第二步：理论验证：根据绩效考评原理和原则进行考察

　　第三步：进行指标调查，确定指标体系

　　第四步：进行必要的修改和调整

　　9 绩效考评指标体系设计的内容

　　组织绩效考评指标体系

　　- 生产性组织绩效考评

　　- 技术性组织绩效考评

　　- 管理性组织绩效考评

　　- 服务性组织绩效考评

　　个人绩效考评指标体系

　　- 按岗位实际承担者的性质和特点分

　　- 按岗位在企业生产过程中的地位和作用分

　　不同性质指标构成的考评体系

　　- 品质特征型绩效考评指标体系

　　- 行为过程型的绩效考评指标体系

　　- 工作结果型的绩效考评指标体系

　　绩效考评指标体系的设计原则

　　- 针对性原则

　　- 科学性原则

　　- 明确性原则

　　10 绩效考评标准种类

　　综合等级标准：将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。

　　分解提问标准：将反映考评指标内涵和外延等诸多方面的特征独立排列，对独立排列的特征采用一定的表述方式进行提问，被考评者可以根据提问的内容做出具体的判断。

　　11 考评指标标准评分方法

　　1) 单一要素的计分方法：可采用自然对数法和系数法。

　　2) 多种要素综合计分法

　　- 简单相加法：将单一要素的自然对数值相加积分的方法。

　　- 系数相乘法：将单一要素的系数和指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。

　　- 连乘积法：在单一要素计分的基础上，将各要素分值连乘，然后得到总分。

　　- 百分比系数法：从系数法派生出来的一种方法，是以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个要素

　　12 绩效考评标准量表的设计

　　名称量表 等级量表

　　等距量表 比率量表

　　13 绩效考评标准设计原则

　　定量准确原则 先进合理原则 突出特点原则 简明扼要原则

　　二 行为导向型主观考评方法

　　1 排列法

　　排列法也称排序法，是绩效考评中比较简单易性行的一中综合比较的方法。通常由上级主管根据员工工作的整体表现按照优劣顺序依次排列。有时为了提高其精度，也可以将工作内容作出适当分解，分项按照优良的顺序排列，再要求总平均的次顺序，作为绩效考评的最后结果。

　　2 选择排列法

　　选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的推广。选择排列法利用的是人们容易发现极端，不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的标杆，然后挑出最差的，把他们作为第一名和最后一名，接着在剩下的员工中再挑选出最好和最差的，分别排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣顺序全部排列。

　　3 强制分布法

　　强制分布法也称硬性分布法。假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，表现分为好、中、差的一定比例关系。在中间的员工应该最多，好的和差的应该是少数。它按照一定的比例，把员工强制分布到各个类别中，一般分五类。

　　4 成对比较法

　　成对比较法也叫配对比较法，两两比较法。基本顺序是：

　　l 首先根据某中考评要素将左右参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序;然后再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理，最后求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。