2010年助理人力资源管理师章节复习大纲(1)

第一章人力资源规划

　　l 进行组织信息调研的具体要求 ：

　　1、准确性。

　　2、系统性。

　　3、针对性。

　　4、及时性。

　　5、适用性。

　　6、经济性。

　　l 组织信息调查研究的几种类型

　　1、探索性调研。

　　2、描述性调研。

　　3、因果关系调研。

　　4、预测性调研。

　　---注意3.4.的具体内容

　　信息采集的方法

　　l 询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。

　　(1)当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。

　　缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。

　　(2)电话调查法。

　　(3)会议调查询问法

　　缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。

　　(4)邮寄调查询问法。

　　缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。

　　(5)问卷调查询问法。

　　优点：费用适中，回收率较高，效果良好。

　　l 观察法：

　　1. 直接观察法

　　2. 行为记录法

　　-----注意这些方法的逻辑层次关系

　　企业组织信息处理的要求

　　1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息 要及时记录;二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流!

　　2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。

　　3、信息的适用性

　　4、信息的经济性。

　　组织信息的分析方法技术

　　l 信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法(SWOT)。

　　l SWOT分析代表分析企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threats)。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法