2010年助理人力资源管理师章节复习大纲(1)

　　组织的概念

　　l 企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分;

　　l 组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分

　　组织设计的内容和步骤

　　l 按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;

　　l 按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;

　　l 按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;

　　l 明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;

　　l 配备和使用适合工作要求的人员。

　　组织设计的要求及原则

　　(必须掌握)

　　l 目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。

　　l 分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。

　　l 统一领导、分级管理的原则。

　　l 统一指挥的原则。

　　l 权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。

　　l 精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。

　　l 有效管理幅度原则。管理幅度(或收管理跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。

　　岗位分析

　　l 中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜。

　　l 岗位设计要求(注意简答)：

　　l 企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平;

　　l 企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契

　　l 企业员工的工作环境得到进一步的改善

　　岗位设计以及再设计的内容

　　(必须掌握，注意简答)

　　为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进(再设计)：

　　l 1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：

　　(1)工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。

　　所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。

　　所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。

　　工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。

　　(2)工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重点内容：1.多样化2.任务的整体性3.明确任务的意义4.自主权5.反馈

　　l 工作满负荷。

　　l 工作环境的优化。

　　制定人力资源规划的程序142表

　　l 企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务计划。

　　人力资源总体规划是指在有关计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。

　　人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。

　　人力资源作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。