2010年高级企业人力资源管理师复习(第八章)

　　第八章　组织文化、变革与发展

　　第一节　组织文化概述

　　1、组织文化的定义：区别于其他组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。

　　2、组织文化的类型：目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。

　　3、组织文化的功能

　　积极作用：外部适应、内部整合和交易成本。

　　消极作用：组织变革的障碍、兼并与收购的阻碍。

　　人与组织匹配：员工价值观与组织价值观之间一致的程度。一个与之相关的变量是人格特征。

　　4、跨文化管理

　　霍夫斯泰德的跨文化理论：

　　四个表征国家之间文化差异的维度：权力距离、不确定性回避、个人主义和集体主义、男性化和女性化。

　　与领导风格关系最紧密的因素是个人主义与集体主义和对权力距离的接受程度;

　　与组织密切相关的跨文化因素是权力距离和不确定性回避;

　　3)跟激励密切相关的因素是个人主义、不确定性回避和“男性化”与“女性化”。

　　影响企业跨国管理的文化因素：

　　环境因素(政治、经济、物理、文化因素)、企业自身因素、东道国的经济因素、东道国的劳动力因素。

　　应注意的问题：

　　文化是一具综合概念，它不仅仅指两个国家之间的文化差异;

　　跨文化管理的具体措施应该是权变的;

　　在跨文化管理中，“沟通”处于一个非常重要的地位。

　　第二节　学习型组织

　　1、学习型组织的概念：能待续进行组织水平学习的组织，一个通过获取或创造新知识，具有不断

　　开发、适应与变革能力的组织。组织学习指学习型组织进行这种创新学习的活动过程，具体包括自觉运用知识的获取、共享和利用三个阶段。

　　2、学习型组织的特点和功能

　　特点：愿景驱动型组织、善于不断学习的组织(终身学习、全员学习、全过程学习和团体学习)

　　自主管理的扁平组织、具有创造能量的组织和员工家庭与事业相平衡的组织。

　　功能：从个人层面看，要为个人创造不断学习的机会，促进组织之中的探讨和对话氛围;从团体层面看，要鼓励共同合作和团队学习;从组织层面看，要建立学习及学习共享系统，并促进成员迈向共同愿景;从社会层面看，要使组织与环境相结合。

　　3、如何建立学习型组织

　　圣吉提出了建立学习型组织的“五项修炼”模型：

　　自我超越：能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越;

　　改善心智模式：心智模式是看待旧事物形成的特定思维定势，它会影响人们对待新事物的看法;

　　建立共同愿景：指组织成员所共同持有的意象或愿望，简单地说就是大家想要共同创造什么;

　　团队学习：这是发展组织成员的整体配合与实现共同目标的能力的过程;

　　系统思考：要求人们用系统的观点对待组织发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。

　　4、营造学习型组织

　　1)明确学习型组织;

　　2)营造组织学习力：指组织的警觉变化、预估影响、做出反应、调整安排的自创未来的能力。

　　3)影响组织学习力的要素：

　　对未来的警觉程度，洞察是否准确;对事物的认知程度，掌握全面认知能力;对信息的传递速度、沟通是否通畅;对变化的调整能力，应变是否及时。

　　第三节　组织变革与发展

　　1、组织变革的沿革

　　19世纪末20世纪初，企业所有权与经营权分离;20世纪20年代，企业组织“金字塔结构”的正式形成;近20年来，企业组织由“金字塔结构”向“网络式结构”变迁。

　　现代企业的组织变革向着法治化方向、科学化和人本化方向发展。

　　吉福特·品乔特在《直线制结构的兴衰》一书中指出，组织变革是按以下七方面变化的：

　　从非熟练性工作到知识工作;从枯燥重复性工作到创新和关心;从个人工作到团队工作;从职能性工作到项目性工作;从单一技能到多技能;从上司权力到顾客权力;从上级协调到同事协调。