2010年人力资源管理师(二级)重点辅导资料(3)

　　一般认为，人力资源管理存在两种不同模式：

　　第一种：以工作为中心的管理模式。在这种模式中，只强调工作效率，强调物，财及事的管理而忽视人的需要和人的社会性。把人当成机器，只要马儿跑，又要马儿不吃草。在这种管理模式下，工人工作情绪不高，金经常罢工。这种模式在20实践40年代比较普遍。

　　面对这种情况，1924年11月到1927年4月，美国科学家梅奥到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素，在霍桑工厂中作了一系列的调查研究，简称霍桑实验。其中比较典型的有照明实验和福利实验。

　　照明实验见P12，进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率的关系。通过实验发现：工作条件的改善对工作效率的影响是暂时的。

　　福利实验。见P13。进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效率的影响。通过实验发现：福利的改善对工作效率的影响是轻微的。

　　由此得出霍桑实验的结论：(1)在影响员工工作效率的众多因素中，人的因素最重要。(2)工作条件和福利的改善对生产效率的影响只是暂时的，而人的精神作用才是永恒的。

　　第二种：以人为中心的管理模式 。根据霍桑 ，人们提出了 以人为中心的管理模式。即要重视人的价值作用，重视人的各种需要的满足，重视人的精神作用与关系的协调。即人性化的人力资源管理。但人性化的人力资源管理并不等于“爱蓄理论”下的快乐管理。

　　5.行为科学促使人力资源管理权变化

　　行为科学认为，人的行为是人体对外部环境所做出的反映，人体的心理与环境是随时间的变化而变化的，所以没有一种在什么情况下都适宜的管理方法，这就要求人力资源管理不能机械化，而应权变化。

　　6.劳工关系运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展

　　二.人力资源管理的发展阶段

　　7种不同的划分，见P14