2010年助理人力资源管理师章节复习大纲(3)

　　第三章 培训与开发

　　一、 制定培训的基本原则 ：

　　1、战略原则

　　培训的战略原则包括两层含义：其一，企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。其二，培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。

　　员工培训是企业生产经营活动的一个环节。

　　2、长期性原则

　　要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营管理理念来搞好员工培训。

　　3、按需施教，学以致用原则

　　企业组织培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。

　　4、全员教育培训和重点提高相结合原则

　　全员教育培训，就是有计划、有步骤地参考所有在职员工进行教育和训练。全员培训的对象应包括企业所有员工。

　　5、主动参与原则

　　要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具针对性，就要促使员工主动参与。

　　6、严格考核和择优奖励原则

　　培训与其他工作一样，严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。

　　7、投资效益原则

　　员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资。

　　培训制度的内容

　　一、培训服务制度

　　1、培训服务制度条款

　　2、培训服务协约条款

　　二、入职培训制度

　　此制度的主要内容和条款有以下几方面：(1)培训的意义和目的;(2)参加的人员界定;(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施;(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训管理者);(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);(6)入职培训的方法。

　　三、培训激励制度

　　培训的配套激励制度主要包括这样几方面：(1)完善的岗位任职资格要求;(2)公平、公正、客观的业绩考核标准;(3)公平竞争的晋升规定;(4)以能力和业绩为导向的分配原则。

　　四、培训考核评估制度

　　培训考核评估制度需要明确以下几方面：(1)被考核评估的对象;(2)考核评估的执行标准;(3)考核的标准区分;(4)考核的主要方式;(5)考核的评分标准;(6)考核结果的签署确认;(7)考核结果的备案;(8)考核结果的证明;(9)考核结果的使用。

　　五、培训奖惩制度

　　培训奖惩制度主要由以下一些内容组成：(1)制度制定的目的;(2)制度的执行组织和程序;(3)奖惩对象说明;(4)奖惩标准;(5)奖惩的执行方法和方式。

　　六、培训风险管理制度

　　培训需求

　　硬资料：指从生产、销售等部门得到报告中反映的事实和信息;软资料：是指通过小组讨论、会谈、或问卷等方式得到的资料，其带有主观性，但可以通过对硬资料的分析来确定其的可靠性。

　　 培训需求表的设计(203页)

　　重点团队分析法操作步骤

　　培训对象分类：要求各类培训对象的培训需求有类似性

　　安排会议时间和会议讨论内容

　　培训需求结果的整理

　　培训需求调查应注意的事项

　　了解受训员工的现状

　　 寻找受训员工存在的问题

　　在调查中，应确定受训员工期望达到的培训效果

　　分析整理资料。挖掘什么是普遍需求和个人需求。