2010年人力资源管理师(二级)重点辅导资料(5)

　　三、激励理论P27

　　(一)什么是激励?

　　激励---是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一种内在的动力，提高工作绩效，朝着所须望的目标前进的心理过程。

　　(二)内容型激励理论P27

　　1.需要层次理论---研究的是究竟何种需要激励着人们去努力。把人的需要分成五类：即生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

　　2.ERG理论----把人的需要分成三类。即生存需要、关系需要、成长需要。

　　3.双因素论---指保健因素、激励因素

　　4.成就需要理论----把人的需要分成三类：即权利、交往和成就。

　　(三)过程型激励理论P30

　　1.期望理论

　　2.归因理论

　　3.公平理论

　　(四)行为改造型激励理论P31

　　1.强化理论

　　2.挫折理论

　　(五)内外综合激励理论

　　第二节 人力资源管理环境分析

　　一、人力资源管理的环境P34

　　1.环境的类型

　　(1)静态与动态环境

　　静态环境---变化频率教高的环境。

　　动态环境---变化频率底的环境。

　　(2)直接环境与间接环境

　　直接环境----与员工行为变化教密切的物质环境。

　　间接环境-----国家政策、法律法规等因素。

　　(3)自然环境与社会环境

　　自然环境----即物质环境

　　社会环境---即人文环境

　　(4)内部环境与外部环境

　　组织外部环境-----是指组织所处的社会环境，是组织本身难以控制的因素，通常以间接的形式影响组织系统。

　　组织内部环境-----是指组织的具体工作环境。包括工作的物理环境和非物理环境(即组织气候)。

　　组织气候------是一种心理环境，对组织成员的行为有着直接的影响，它制约着组织成员的士气、创造力以及组织效率和目标的达到。