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2010年人力资源管理师(二级)重点辅导资料(5)

  三、激励理论P27

  (一)什么是激励?

  激励---是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝着所须望的目标前进的心理过程。

  (二)内容型激励理论P27

  1.需要层次理论---研究的是究竟何种需要激励着人们去努力。把人的需要分成五类:即生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

  2.ERG理论----把人的需要分成三类。即生存需要、关系需要、成长需要。

  3.双因素论---指保健因素、激励因素

  4.成就需要理论----把人的需要分成三类:即权利、交往和成就。

  (三)过程型激励理论P30

  1.期望理论

  2.归因理论

  3.公平理论

  (四)行为改造型激励理论P31

  1.强化理论

  2.挫折理论

  (五)内外综合激励理论

  第二节 人力资源管理环境分析

  一、人力资源管理的环境P34

  1.环境的类型

  (1)静态与动态环境

  静态环境---变化频率教高的环境。

  动态环境---变化频率底的环境。

  (2)直接环境与间接环境

  直接环境----与员工行为变化教密切的物质环境。

  间接环境-----国家政策、法律法规等因素。

  (3)自然环境与社会环境

  自然环境----即物质环境

  社会环境---即人文环境

  (4)内部环境与外部环境

  组织外部环境-----是指组织所处的社会环境,是组织本身难以控制的因素,通常以间接的形式影响组织系统。

  组织内部环境-----是指组织的具体工作环境。包括工作的物理环境和非物理环境(即组织气候)。

  组织气候------是一种心理环境,对组织成员的行为有着直接的影响,它制约着组织成员的士气、创造力以及组织效率和目标的达到。

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