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2010年人力资源管理师考试精讲笔记第一讲(2)

考试吧为使广大考生更好的备战人力资源管理师考试,为您提供人力资源管理师精讲笔记,希望对大家有所帮助。

第二部分、组织信息的采集和处理

  一 组织信息的采集

  (一)组织信息调查研究的阶段步骤:

  第一阶段:调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。

  1 初步情况分析

  2 非正式调研

  3 确定调研目标

  第二阶段:正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。

  1 决定采集资料信息的来源和方法

  2 设计调查表格和抽样方法

  3 实地调查,又称现场调查。

  第三阶段,结果处理阶段。

  1 整理分析调查资料

  2 写出调研报告

  (二) 组织内部信息收集内容

  u 决策机构的效率

  u 决策效率和效果

  u 执行效率

  u 文件审批效率

  u 文件传递效率

  u 各横向机构之间的协调程度

  u 各组织内部信息传递的畅通程度

  u 信息自上而下或自下而上传递的速度和质量

  (三) 信息收集的主要方法

  1 询问法:当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、

  邮寄调查法、问卷单调查法

  2 观察法:直接观察法、行为记录法

  (四) 组织信息调查研究的具体要求

  准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性

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