2010年助理人力资源管理师复习：绩效管理(8)

第六部分、绩效管理制度贯彻与实施

　　一 绩效考评内容

　　1) 业绩主导

　　以考评工作结果为主，着眼于“干出了什么”

　　缺点：短期性和表现性，

　　适于生产操作员工，对事务性人员不适合。

　　2) 行为主导

　　以考评员工工作行为为主，着眼于“干什么”。

　　重在过程。

　　适于管理性、事务性工作

　　3) 品质主导

　　考评员工在工作中表现出来的品质，着眼于“人怎么样”

　　缺点：操作性、效度差。

　　适合于对员工工作潜力、工作精神及人机沟通能力的考评。

　　二 员工绩效管理的程序

　　1) 工作说明书

　　2) 确定工作要项

　　3) 确定考评标准

　　4) 考评实施

　　5) 考评面谈

　　6) 制定改进计划

　　7) 绩效改进指导

　　三 绩效管理的方法

　　按具体形式区分的考评方法

　　量表评定法

　　混合标准尺度法

　　书面法

　　以员工行为为对象进行考评的方法

　　关键事件法

　　行为观察量表法

　　行为定点量表法

　　硬性分配法

　　排队法

　　按照员工的工作成果进行考评的方法

　　1)生产能力衡量法

　　2)目标管理法