2010年助理人力资源管理师复习：绩效考核体系

　　绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。

　　考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位。

　　绩效考核体系内容：

　　业绩考核：通过设定关键业绩指标，定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。此类考核主要在管理人员中进行，其中部门经理在季度考核和年度考核的指标是不同的。经理以下其他管理人员只需在年度进行考核。分为硬指标(即定量指标)与软指标(即定性指标)两类;

　　计划考核：即计划完成情况的考核，在每个月度和季度动态衡量岗位员工的努力程度和工作效果;在部门经理的考核中，季度和年度计划完成情况的考核又称为“部业绩考核”;

　　能力态度考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力,对待工作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次;

　　部门满意度考核：主要考核公司各部门在日常工作中的配合和协调情况与效果，每季度进行一次。

　　以上四部分内容，在不同的考核周期，针对不同的考核对象，分别进行不同的组合和不同的考核权重。