2010年人力资源管理师考试复习指导：第三讲(3)

　　(三)培训需求的阶段分析

　　1. 目前培训需求分析。针对企业当前存在的问题而提出的培训要求，主要是分析企业现阶段的生产经营目标，生产经营目标实现状况，未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面，指出原因，确认培训是解决问题的有效途径。

　　2. 未来培训需求分析。主要是满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训需求。采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、职工调动情况、新工作职位对员工的要求及员工知识技能方面的缺陷部分。

　　三、培训需求分析的流程

　　1、前期准备工作

　　如，建立员工背景档案，原始培训需求回顾

　　2、制定培训需求调查计划

　　(1)制定调查行动计划;(2)确定培训需求调查工作的目标;(3)选择调查方法;(4)确定培训需求调查的内容。

　　3、 实施培训需求调查工作

　　(1).提出培训需求动议或愿望;(2)调查、申报、汇总动意;(3)分析培训需求;(4)汇总培训需求意见，确认培训需求

　　4.分析与输出培训需求结果

　　(1)对培训需求调查信息进行规类、整理。进行统计、利用图表将信息表现的趋势和发布进行形象化处理。比如利用直方图、分布曲线图等工具。

　　(2)对培训需求进行分析、总结。找出培训需求，注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展需要，根据任务的重要程度和紧迫程度进行排序。

　　(3)撰写培训需求分析报告。根据处理结果撰写培训需求调查报告。主要包括调查背景、概述需求分析实施的主要方法和过程、阐明分析结果、主要建议与说明、附录、报告提要。

　　四、培训需求信息收集的方法：

　　1、面谈法：面谈法可以进行面对面的交流，充分了解相关方面的信息，相互了解，建立信任关系，但需要花费较长的时间，而且对面谈技巧要求高，但它还是一种非常有效的需求分析方法

　　2、重点团队分析法：指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，一人组织讨论，一人负责记录。要求就是成员必须能代表所培训对象的培训需求，成员要熟悉需求调查中讨论的问题。

　　3、工作任务分析法：以工作说明书、工作规范和工作任务分析记录表作为确定员工任职的依据，通过岗位资料分析和员工现状进行对比，寻找员工的素质差距。是一种非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高。工作任务分析记录表的设计，工作盘点(助理师级)。

　　4、观察法：最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员，不太适应于技术人员和销售人员，通常要设计一份观察记录表。

　　5、问卷调查法：调查结果间接取得，问卷设计、分析工作难度大。应注意的问题：

　　(1)问题清楚明了，不产生歧义

　　(2)语言简洁

　　(3)问卷尽量采用匿名方式

　　(4)多采用客观问题方式，易于填写

　　(5)主观问题要有足够的空间填写意见