2010年人力资源管理师考试复习指导：第三讲(6)

第四单元 常用的培训方法

　　一、培训方法的定义：

　　培训方法是指为了有效地实现培训目标而确定的手段和技法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，它的选择必须结合培训对象的特点。

　　二、常用的培训方法

　　基本的培训方法：有五类：直接传授法、实践法、参与法、适宜行为调整和心理训练的培训方法、科技时代的培训方式。下面分别介绍这几种培训方法的适用性及其特点。

　　1、直接传授法：适宜知识类的培训，特点：信息交流的单向性和培训对象的被动性。具体形式：

　　(1)讲授法，又称课堂演讲法，是最基本的培训方法：灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授。

　　(2)专题讲座法：内容可能不具备较好的系统性。

　　(3)研讨法：围绕一个或几个专题进行交流，相互启发。有集体讨论、分组讨论、对立式讨论三种形式。

　　2、实践法：适宜技能性的培训，以掌握工作中所需要的知识、技能为目的。特点：将培训内容与实际工作直接相结合，具有实用、经济、有效的优点。具体方式：

　　(1)工作指导法，又称教练法、实习法。

　　(2)工作轮换

　　(3)特别任务法，此法常用于管理培训。

　　(4)个别指导法

　　3、参与法：适宜综合性能力的提高与开发。有六种方式：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法。

　　(1) 自学：指定学习材料让员工学习、网上学习、电视教育

　　(2) 案例研究法：是一种信息双向性交流的培训方式，将知识传授与能力提高融合到一起，分为案例分析法和事件处理法两种。

　　案例培训法中的案例用于教学时必须具备三个特点：

　　Ø 内容真实;

　　Ø 案例中应包含一定的管理问题;

　　Ø 案例必须有明确的目的;

　　A：案例分析法，又称个案分析法，有描述评价型和分析决策型两种。

　　B：事件处理法，自编案例。自编案例的内容应包括：①案例的内容简介②案例发生的背景(5W2H的原则)③实际解决的对策④得出的经验教训。

　　注：5W2H，Who(何人)，When(何时)，Where(何地)，What(何事)，Which(何物)，How(如何做)，How much(费用)。

　　(3) 头脑风暴法，又称“研讨会法”、“讨论培训法”、“管理加值训练法”。特点，相互启迪思想、激发创造性思维、最大限度地发挥创造能力、提供解决问题更多更佳的方案。

　　(4) 模拟训练法, 以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

　　(5) 敏感性训练法，又称T小组法。简称ST(Sensitivity Training)法,适用于组织发展训练，晋升前的人际关系训练，中青年管理人员的人格训练;新进人员的集体组织训练等

　　(6) 管理者训练法，简称MTP法(Manager Training Plan)，是产业界最为普遍的对管理人员的培训方法。旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高其管理能力。

　　4、适宜行为调整和心理训练的培训方法

　　(1)角色扮演法(2)行为模仿法(3)拓展训练

　　5、一些特殊的培训方法

　　(1)网上培训 ; (2)计算机辅助教学，简称CAI(Computer Assisted Instruction) ;(3)心智技能模拟培训法(时勘，1990);(4)虚拟培训

　　心智技能模拟培训法：随着高科技的发展，生产设备自动化的程度越来越高，在员工技术能力的各要素中，心智技能也越来越占据主导地位。所谓的心智技能是在活动过程中积累起来的一种调节智能活动方面的经验，它是技术能力的核心内容。心智技能的形成要经历三个阶段，一是模式定向阶段，第二，模式操作阶段，第三，模式内化阶段。心智技能培训法就是通过系统分析的方法查明人机交互作用的主要特征，研制出心理教学模拟器，然后让模拟器有序地呈现生产活动中出现的问题，分析专家解决问题的思维过程，建立心理模型，依据员工现有的接受水平，编写出能反映专家经验的培训教材，从而完成专家经验外化的过程。

　　成就动机培训法：最早由美国心理学家麦克米兰(Mcclelland)提出，认为，一个企业的成功取决于成就需要的人的多寡，企业家的责任就是将成就需要转化为经济发展的动力，这种培训就是教给参加者如何象成就需要者那样思考和行动，发展适合自己的计划，并在工作中学会推陈出新。