2010年人力资源管理师考试复习指导：第三讲(9)

　　5、沟通培训项目结果

　　一般来说，企业中有四种人是必须要得到培训评估结果的。最重要的一种人是人力资源开发人员，他们需要这些信息来改进培训项目。只有在得到反馈意见的基础上精益求精，培训项目才能得到提高。管理层是另一个重要的人群，因为他们当中有一些是决策人物，决定着培训项目的未来。评估的基本目的之一就是为妥善地决策提供基础。应该为继续这种努力投入更多的资金吗?这个项目值得做吗?应该向管理层沟通这些问题及其答案。第三个群体是受训人员，他们应该知道自己的培训效果怎么样，并且将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。这种意见反馈有助于他们继续努力，也有助于将来参加该培训项目学习的人员不断努力。第四个群体是受训人员的直接经理。

　　五、撰写评估报告

　　(一) 导言

　　说明评估实施背景，介绍评估目的和评估性质，原始培训评估分析，撰写者必须说明此评估方案实施前是否有过

　　类似的评估。如有过，要从中发现缺陷或失误。

　　(二) 概述评估实施的过程

　　要交待清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。

　　(三) 阐明评估结果

　　(四) 解释、评论评估结果和提供参考意见

　　(五) 附录

　　内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

　　(六) 报告提要

　　对报告要点的概括，旨在帮助读者迅速掌握优点。要求简明扼要。内容上要主次分明、详略得当，构成有机联系

　　的整体。