2010年助理人力资源管理师复习精华资料(3)

　　18、组织信息收集的主要内容：决策机构效率;决策效率和效果;执行效率;文件审批效率;文件传递效率; 各横向机构的协调程度;组织内信息传递的畅通程度;信息传递的速度和质量。

　　19、工作说明书内容：岗位名称;编号;所属部门;职等;组织中关系;岗位说明;任职资格;岗位评价与分级。 (职务说明书)

　　20、影响企业人员需求预测因素：企业的内部因素;HR自身因素;企业外部环境因素。

　　21、岗位分析信息的主要来源：书面资料;任职者的报告;同事的报告;直接观察;顾客和用户。

　　22、评估信度：稳定系数;等值系数;内在一致性系数。

　　23、评估效度：预测效度;内容效度;同侧效度。

　　24、入职教学内容：规章制度;企业概况;产品知识;行为规范和共同价值观。

　　25、入职培训专业内容：业务知识;技能;管理实物。

　　26、员工手册基本内容：公司简介;企业文化;组织结构;部门职责;政策规定;行为规范。

　　27、培训制度的内容：培训服务制定(培训服务制度条款;培训服务协议条款);入职培训制度;培训激励制度; 培训考核评估制度;培训奖惩制度;培训风险管理制度。

　　28、培训制度草案包括的内容：制定企业员工培训制度的依据;实施企业员工培训的目的或宗旨;企业员工培训 制度实施办法;企业培训制度的核准和施行;企业培训制度的解释与修订。

　　29、教室布置的决定因素：参训者人数;不同的培训活动方式;课程的正式程度;培训者希望对课堂的控制程度。

　　30、影响员工职业生涯发展的因素：个人因素(个人心理特质;生理特质;学历经历;家庭背景); 　组织因素(组织特质;人力评估;工作分析;人力资源管理;人际关系); 环境因素(社会环境;政治环境;经济环境;科技的发展)。

　　31、绩效管理制度的基本内容：(P225)