2010年人力资源考试助理人力资源管理复习提纲(2)

　　方法、方式：

　　1、工作岗位评价方法：岗位排列法(定限排列法、成队排列法);岗位分类法;要素比较法要素计点法(著名的海氏系统法，又称相关构成法)。

　　2、薪酬调查的方法 ：选择顾问公司;采访;集中讨论;收集公开信息等。

　　3、工资奖金调整方式：奖励性调整;生活指数调整;工龄工资调整;特殊调整。

　　4、其他招聘选拔方法：情景模拟测试法(公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等)心理测试法(能力测试、人格测试、兴趣测试)。

　　5、培训的方法：讲授法;示范法;案例研讨法。

　　6、员工满意度调查方法：面谈法;问卷调查表(目标型调查{选择法、正误法、序数表示法｝;描述型调查)

　　7、筛选简历的方法：分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合职位技术和经验要求; 审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。

　　8、筛选申请表的方法：判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。

　　9、招聘需求信息的整理方法：分类;记录、保存;打印;报送与审批。

　　10、组织信息收集的方法：询问法(当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问); 观察法(直接观察法、行为记录法)。

　　11、岗位调查方式：面谈;现场观测;书面调查。

　　12、岗位信息收集方法：调查表;座谈;现场考察。

　　13、组织信息分析方法：最常用的是态势分析法(SWOT);专家调查法;数理统计法;财务报表分析法; 市场预告分析法。

　　14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日写实法;典型事例法;问卷调查表。

　　工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;(个别面谈、集体面谈、 管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法。

　　15、假文凭识别法：观察法;提问法;核实法;网上查询。

　　16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)