2010年人力资源管理师考试重点辅导资料(6)

　　集体合同的形式可以分为主件和附件。主件就综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。附件就专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。 集体合同的期限为1-3年。

　　签订集体合同的程序：(1)集体合同的主体;(2)集体合同协商;主要步骤：1)协商准备;2)讨论;3)审议;4)签字。(3)政府劳动行政部门审核;(4)集体合同公布

　　劳动合同与集体合同的区别集体合同与劳动合同的区别

　　1、.主体不同

　　协商、谈判、签订集体合同的当事人是双方的代表;

　　协商、谈判、签订劳动合同的当事人是企业与劳动者。

　　2.内容不同

　　集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的利益和义务为内容，可以涉及劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方;

　　劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利和义务。

　　3.功能不同

　　协商订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则;

　　劳动合同的目的是确立劳动者和企业的关系。

　　4.法律效力不同

　　集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同约定的? 标准低于集体合同的标准一律无效，所以，集体合同的法律效率高于劳动合同。

　　5.原则不同

　　集体合同是平等合作，协商一致?

　　劳动合同是平等自愿，协商一致

　　6.格式不同

　　集体合同包括：劳动条件标准部分，一般性规定，过渡性规定，其他规定?

　　劳动合同包括：法定条款，约定条款

　　7.程序不同

　　集体合同有：签字后由政府劳动行政部门审批? 劳动合同有：双方签字立即生效?

　　8.期限不同

　　集体合同有：定期

　　劳动合同有：定期，不定期，完成一定工作的

　　调解的特点：(1)群众性;(2)自治性;(3)非强制性。

　　调解委员会的3个组成：(1)职工代表;(2)用人单位代表;(3)工会代表。

　　调解委员会的职责：(1)按照法律规定的原则和程序处理本单位的劳动争议，回访、检查当事人执行调解协议的情况，督促当事人履行调解协议。(2)开展劳动法律法规、企业内部劳动管理规则的宣传教育工作，预防劳动争议的发生。

　　调解劳动争议的原则：(1)自愿原则;包括：申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。(2)尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则;包括：劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择调解或仲裁，调解委员会不得阻止;调解过程中，当事人都可提出申请仲裁的请求，调解委员会不得干涉;劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁的权利，对此，调解委员会不得阻拦和干预。

　　调解委员会调解的程序：(1)申请和受理;(2)调查和调解;(3)制作调解协议书或调解意见书。 调解协议书与调解意见书不同，调解意见书就调解委员会单方的意思表示，仅就一种建议性的文书，对争议双方没有约束力;而调解协议书就劳动争议当事人双方的意思表示，一经当事人签字，就应自觉履行，具有一定的约束力。 调解委员会调解劳动争议的期限为30日，即调解委员会应自当事人申请调解之日起30日内结束，到期未结束的，视为调解不成。

　　劳动争议仲裁委员会的构成：劳动行政部门代表;同级工会代表;用人单位方面的代表;仲裁委员会的办事机构。

　　劳动争议仲裁的原则：一次裁决原则、合议原则、强制原则、回避原则、区分举证责任原则。

　　劳动争议仲裁的程序：(1)申请和受理。(7日、15日)(2)案件仲裁准备。(3)开庭审理和裁决。(4)仲裁文书的送达。(15日内不向法院起诉，即生效。) 劳动争议的申诉时效为60日，即提出仲裁的一方应在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁机构提出申请，仲裁裁决应在收到仲裁申请的60日内做出;案情复杂需要延期的，经批准，延期不得超过30日。

　　劳动争议的分类：按争议主体划分，个别争议、集体争议、团体争议。按争议性质划分，权利争议、利益争议。按争议的标的划分，劳动合同争议、劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议、劳动报酬、培训、奖惩等发生的争议。

　　信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。 纵向信息沟通、横向信息沟通、建立标准信息载体。

　　一个完成的员工沟通，总就包括下列要素：信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者。员工沟爱的程序：形成概念;选择与确定信息传输语言、方法、时机;信息传输;信息接收;信息说明、解释;信息利用;反馈。

　　信息沟通的作用：(1)组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识。(2)组织成员之间、部门之间实现行为统一、相互了解和理解的工具。(3)信息沟通就实现企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段，企业组织的有序程度及其状态与信息沟通程度直接相关。(4)调节人际关系的工具。(5)实现有效激励的手段。

　　降低沟通障碍的干扰：(1)员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等诸种人格特征都可能形成沟通障碍。(2)注意沟通语言的选择。