2010年人力资源管理师考试各章节重要知识点(2)

　　二、分析类：

　　1、如何对招聘需求中内外部环境进行分析?

　　答：外部环境：经济条件——经济环境的变化会影响组织对人员的需求。随着社会经济的发展，人们对某些产品和服务的需求会增加或减少，因而会影响到提供相应产品或服务的组织对人员需求的变化。劳动力市场——劳动力市场善是影响招聘计划设计的一个主要因素。法律法规——必须充分考虑现行法律法规和政策的有关规定，防止出现违背相关政策法规的行为，也避免产生法律纠纷，以免组织人力、物力、财力的不必要损失。还有政府管理、社会文化、教育状况等因素。内部环境：A、战略规划 B、财务预算 C、组织文化 D、管理风格

　　2、如何做好人员配置分析?

　　答：人员配置分析涉及人与事的关系、人自身的状况等要素，形成五个方面军的配置内容：(1)人与事总量配置分析：涉及人与事的数量关系是否对应，在人员短缺时，考虑内部调剂，此法风险小、成本低，可用外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。在人员多余时，利用多种渠道妥善安置。(2)人与事结构配置分析：人与事的结构配置是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。(3)人与事质量配置分析：是指人与事之间的质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系，人力资源根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率。(低素质高职，高素质低职;人才高消费)(4)人与工作负荷是否合理状分析：事的数量是否与人的承受能力相适应。(过重或不够)(5)人员使用效果分析。

　　3、一般组织发展中的几种需求是什么?

　　答：新组织——招聘是组织成败的关键;运转中的组织——始终处于人力资源的供需变动状态;扩张时期的组织——人员需求旺盛，人员供给不足，大部分工作在做招聘;稳定期的组织——局部存在问题，组织处于结构性失衡状态;衰败期的组织——过剩，需求不足。需求产生的几种情况：A、组织人力资源自然减员 B、组织业务量的变化命名得现有的人员无法满足需要 C、现有人力资源配置情况不合理。

　　4、工作分析的基本流程应该是什么?

　　答：准备阶段、实施和结果形成阶段、应用反馈阶段。

　　准备阶段：A、确定工作分析的目标和侧重点 B、制定总体实施方案 C、收集和分析有关的背景资料

　　实施阶段：A、与参与工作分析的有关人员进行沟通 B、制定具体的实施操作计划 C、实际收集和分析工作信息

　　结果形成阶段：A、与有关人员共同审核和确认工作信息 B、形成职务说明书 C、形成任职条件说明

　　应用与反馈阶段：A、职务说明书的使用培训 B、使用职务说明书的反馈与调整。

　　5、如何制定招聘策略?

　　答：招聘策略是招聘计划的具体体现，招聘计划是人力资源部门招聘工作中的一项核心任务，过制定计划来分析公司所需人才的数量和质量，以避免工作的盲目性。招聘计划包括：人员需求单、招聘信息发布的时间和渠道、招聘团人选、招聘者的选择方案、招聘的截止日期、新员工上岗时间、招聘费用预算、招聘工作时间表、招聘广告样稿。招聘策略包括：招聘地点策略、招聘时间策略、招聘渠道方法选择，招聘宣传战略的选择等等。招聘人员策略：A、企业主管应积极参与招聘活动 B、招聘人员的标准之一是热情 C、招聘人员应当是一个公正的人 D、招聘人员的其他要求(丰富的专业知识、心理学知识和社会经验、品德高尚、举止儒雅、文明、办事高效等)招聘地点策略：A、招聘范围的选择、就近选择以节省成本、选择地点应该有所固定。招聘时间策略：在人才供应高峰时招聘;计划好招聘时间。

　　6、如何做好招聘工作，有哪些步骤?

　　答：招聘工作分为招聘、选择、录用三个步骤;招聘准备、实施、评估三个阶段。准备阶段需要做好需求分析、工作岗位分析及制定计划和策略;实施阶段分为招聘、人员选拔、录用三个阶段。

　　7、阐述猎头公司招聘工作方法及如何与其合作?

　　答：猎头公司的典型工作步骤是：分析客户需要，根据需要搜寻人才并进行面试、筛选，最后做出候选人报告供客户选择。全面理解客户的需要是成功找到合适人才的前提。使用猎头公司招聘的技巧：对于高级人才和尖端人才可采用猎头公司招聘法。首先要做的是准备工作就是明确被猎取对象的岗位职责和任职资格，尽可能在标准流程的基础上准确地描述岗位职责和任职资格。与猎头公司合作需要注意：A、选择猎头公司应对其资质进行考察;B、约定双方责任与义务; C、选择猎头公司中最好的顾问为你服务。

　　8、如何做好面试工作，以及需要注意的几个问题是什么?

　　答：面试前的准备工作很重要：A、确定面试的目的，B、慎重选择面试考官司并培训 C、科学地设计面试问题 D、选择合适的面试类型;E、确定面试评估表 F、确定时间和地点。面试开始应从应聘者可以预料到的问题开始发问。正式面试阶段采用灵活的提问和多样化的形式交流信息，进一点观察和了解应聘者。要在友好的气氛中结束面试。面试评价可采用评语式评估和评分式评估。面试中常出现面试目的不明确、不清楚合者应具备的条件、面试缺少整体结构、偏见影响面试(第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)等问题。

　　9、员工离职应按什么程序办理?

　　答：员工离职应办理：员工向所在单位人力资源部提出书面申请; 所在按照有关规定对申请进行审查，同意离职的，发给离职申请表;同意离职的，所在单位在接到离职者填好的离职申请表后，在规定期限内进行审批或转报;对审批同意离职的，通知所在部门办理移交工作、归还公物等手续;人事部门进行离职面谈;离职人员向人事等部门办理相关手续。