2010年人力资源管理师考试各章节重要知识点(2)

　　10、如何进行离职面谈?

　　答：离职面谈包括的内容有：建立融洽关系，面谈的目的，对原来工作的意见，探究离职的原因，新旧工作的比较，改进意见，结论等。离职面谈需要注意：准备——选择轻松明亮的房间，时间为20-40分钟;面谈中——察言观色，专注倾听等，面谈后——面谈记录汇总，向上级汇报。

　　11、组织如何做好降低员工流失的措施?

　　答：物质措施

　　支付高工资——两个条件：提高效率、开发产品增加盈利

　　改善福利措施

　　精神措施

　　满足干事业的需要;强化情感设入;诚心诚意留员工

　　不同阶段的留人措施：

　　引入阶段：尽快适应环境;成长阶段：适度安排相关的技能训练课程;饱合阶段：训练、调职或是晋升的机会;衰落阶段：适当地以福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。

　　困难组织的留人措施：

　　既要加强激励，又要鼓励竞争;既要关心爱护，又要教育引导;既要充分放手，又要有效制约;既要讲人情，也要有制度保证。

　　三、表格对比：

　　P259 企业竞争策略和相应的人力资源管理对策

　　P61 内外部招聘利弊对比

　　P62 不同招聘方法适用的招聘对象

　　几种媒体发布招聘广告的比较

　　媒体类别 特性特点 适用范围

　　报纸-优点：发行量大，能够迅速将信息传达给读者，广告大小灵活选择。

　　缺点：阅读对象较复杂

　　适合候选人数量较大的岗位，流失率较高的行业或职业

　　杂志-优点：接触目标群体的概率比较大，便函于保存

　　缺点：广告预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，发行的地域可能较为分散

　　适合寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域，空缺岗位并非迫切需要补充、且地区分布较广

　　广播电视-优点：较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻印象

　　缺点：但广告时间较短，且不便保留，费用昂贵

　　适合需要迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，比较适用于引起求职者关注、将组织形象的宣传与人员招聘同时进行

　　网上招聘-优点：传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便等优点，不受时间、地域的 限制 广泛使用

　　几种选拔方法比较

　　笔试 最古老最基本的方法 通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性

　　面试 最常见的招聘方式 通过回答情况和行为表现来判断，用人部门能够直接接触应聘者，能够综合了解应聘者各方面的素质

　　情境模拟法 非常有效的方法 通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别其工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质

　　心理测试 比较先进的方法 将某些心理特征数量化，衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。