2010年人力资源管理师考试各章节重要知识点(4)

　　培训制度包括：

　　1、培训服务制度。2、入职培训制度。3、培训激励制度。

　　4、培训考核评估制度。5、培养奖惩制度。6、培训风险管理制度。

　　员工发展规划应包括以下主要项目：

　　1、完善教育培训的方针、规章制度和执行措施体系;

　　2、制定明确的员工培养理念和培养目的;

　　3、明确员工培养活动的基础和任务分担;

　　4、完善员工培养与人力资源管理各项职能的配套措施;

　　5、设计有效的员工培养、培训体系与人才开发系统;

　　6、建立运行良好的员工培训与开发机制;

　　7、实施规范化、制度化的员工培训活动。

　　运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的步骤：

　　1、通过绩效考评明确绩效现状。

　　2、根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效。

　　3、确认理想绩效与实际绩效的差距。

　　4、分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性。

　　5、根据绩效差距原因分析确认培训需求和培训对象。

　　6、针对培训需要和培训对象拟定培训计划。

　　运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象的步骤：

　　1、根据任务分析获取相关信息。

　　2、对工作任务进行分解和分析。

　　3、根据工作任务分析结构确定培训需求和培训对象。

　　根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象的步骤：

　　1、确认培训标准。2、确认培训可以解决的问题。3、确认培训资源。

　　4、根据组织需要确定培训需求和培训对象。

　　制定培训规划的步骤和方法：1、培训需求分析。2、工作说明。3、工作分析。4、排序。5、陈述目标。6、设计测验。7、制定培训策略。8、设计培训内容。9、实验。

　　员工发展规划的制定应该遵循这样的原则：政策保证、系统完善、广泛适应与务求实效。

　　培训规划的主要内容：1、培训项目的确定。2、培训内容的开发。3、实施过程的设计。

　　年度培训计划的主要内容：1、目的。2、原则。3、培训需求。4、培训的目的或目标。5、培训对象。6、培训内容。7、培训时间。8、培训地点。9、培训形式和方式。10、培训教师。11、培训组织人。12、考评方式。13、计划变更或者调整方式。14、培训费预算。15、签发人。

　　企业可通过征询建议书来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商。征询建议书包括以下内容：

　　1、概括说明企业所寻求的服务种类;

　　2、所需参考资料的类型与数量;

　　3、接受培训的人员数量;

　　4、项目资金。

　　5、评价满意度;

　　6、服务水平的标准和流程;

　　7、预期完成项目的时间;

　　8、公司接收建议的截止日期。