2010年人力资源管理师考试各章节重要知识点(5)

　　内部开发、培养师资的优缺点：

　　1、内部开发途径的优点：(1)对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果;(2)与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅;(3)培训相对易于控制;(4)内部开发教师资源成本低。

　　2、内部开发途径的缺点：(1)内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度;(2)内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍;(3)内部教师看待问题环境决定，不易上升到新的高度。

　　培训评估的步骤：1、选择评估方法。确定培训项目目标之前就选择评估方法也许看上去不合逻辑，但是语辞方法的选择会影响培训项目目标的制定。如果没有收集到衡量目标实现的进展信息，确立培训项目目标就毫无意义。因此，如果首先选定收集数据的方法，目标就可量身定做了。在最后确定培训项目的目标之前，选择评估方法能使设想的工作流程有所不同。选择评估方法的过程回答了如何对学习环境、学员和培训内容实施评估这一问题，因为方法的选择必须适合数据的类型。评估方法的类型包括课程前后的测试、学员的反馈意见、对学员进行的培训后跟踪、采取的行动计划以及绩效的完成情况等。2、估算开发和实施培训项目的成本/收益。

　　3、对数据进行分解和解释。有三类统计分析方法尤其适用，即趋中趋势分析、离中趋势分析和相关趋势分析。

　　4、对培训项目的

　　结束进行沟通。有四种人是必须得到评估结果的：(1)培训开发人员。(2)管理层。(3)学员。(4)学员的直接经理。

　　人力资源管理师胜任特征模型：

　　1、熟悉本公司业务;

　　2、了解本企业的核心竞争力和相关工作要求;

　　3、扎实的人力资源管理知识;

　　4、经营者良好的心理状态;

　　5、基本的人力资源管理“技术”;

　　6、人力资本管理技能;

　　7、管理咨询和沟通技能;

　　8、团队的设计和培训技能;

　　9、个人主动性;

　　10、工作组织与协调能力。