2010人力资源管理师考试复习重点：第二章

　　★素质测评标准体系的要素：

　　测评与选拔标准体系的测评对象的数量与质量的测评起着“标尺”作用。素质只有通过标准体系，或者把它投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。它一般由标准、标度和标记三个要素组成。

　　1.标准：所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。

　　2.标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。

　　3.标记：所谓标记，即对应于不同标度(范围、强度和频率)的符号表示，通常用字母、汉字或数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。

　　测评标准体系的构成

　　测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目;纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。

　　1.测评标准体系的横向结构：

　　员工的素质，可以概括为结构性要素、行为性要素和工作绩效要素三个方面。

　　2.测评标准体系的纵向结构：

　　(1)测评内容(2)测评目标(3)测评指标

　　关系：测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则是对测评目标的具体分解。

　　★面试的基本程序：

　　(一)、面试的准备阶段

　　1.制定面试指南;2.准备面试问题;3.评估方式确定;4.培训面试考官。

　　(二)、面试的实施阶段

　　1.关系建立;这个段一般提出的问题是封闭性的

　　2.导入阶段;这个段一般提出的问题是开放性的

　　3.核心阶段;这个段一般提出的问题是行为性的

　　4.确认阶段;这个段一般提出的问题是开放性的

　　5 结束阶段。这个段一般提出的问题是开放性、行为性的

　　(三)、面试的总结阶段

　　1.综合面试结果2.面试结果的反馈3.面试结果的存档