2010年人力资源管理师章节简答题：第二章

第二章 招聘与配置

　　一. 简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。

　　1. 原理：

　　l 个体差异原理 人与人不同

　　l 工作差异原理 岗与岗不同

　　l 人岗匹配原理人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配。

　　2. 员工素质测评的类型：

　　l 选拔性测评 目的：选拔优秀员工 特点：a.强调测评的区分功能。b.测评标准刚性。c.测评过程强调客观性。d.测评指标具有灵活性。e.结果体现为分数或等级。

　　l 开发性测评 目的：以开发员工素质

　　l 诊断性测评 目的：了解现状或查找根源 特点：a.测评内容或精细或广泛。b.结果不公开。c.有较强的系统性。

　　l 考核性测评 目的：鉴定或验证是否具备的程度 特点：a.概括性。b.结果要求有较高的信度与效度。

　　3. 员工素质测评的主要原则：

　　l 客观测评与主管测评相结合

　　l 定性测评与定量测评相结合

　　l 静态测评与动态测评相结合

　　l 素质测评与绩效测评相结合

　　l 分项测评与综合测评相结合

　　二.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

　　1. 员工素质测评量化的主要形式：(具体内容看书 P76 选择题)

　　l 一次量化与二次量化

　　l 类别量化与模糊量化

　　l 顺序量化、等距量化与比例量化

　　l 当量量化(权重)

　　2. 员工素质测评的标准体系：(具体内容看书 P79--84理解)

　　l 素质测评的要素，一般由标准、标度和标记3个要素

　　l 测评标准体系的构成，分为横向和纵向结构2方面(内容看书P81--82 选择)

　　l 测评标准体系的类型，：a.效标参照标准体系，是依据测评内容与目的而形成的标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。b.常模参照性指标体系，是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。

　　三.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。

　　1.品德测评：

　　l FRC品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。

　　l 问卷法，采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。(16PF、EPQ、MMPI)

　　l 投射技术测评法，其特点a.目的具有隐蔽性。b.内容的非结构性与开放性。c.反应的自由性。

　　2. 知识测评：是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定，把认知目标由低到高分为6个层次。依次为：知识、理解、应用、分析、综合、评价。

　　3. 能力测评：分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评

　　四. 简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法。

　　1. 素质测评的准备：

　　l 收集必要的资料

　　l 组织强有力的测评小组

　　l 测评方案的制定a.确定被测评对象范围和测评目的。b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准。c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准。

　　l 选择合理的测评方法 通常采用4个指标 即效度、公平程度、实用性和成本。

　　2. 素质测评的实施：

　　l 测评前的动员

　　l 测评时间和环境的选择

　　l 测评操作程序 包括测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程(看书P89)

　　3. 素质测评结果的调整：

　　l 引起测评结果误差的原因

　　1)测评的指标体系和参照标准不够明确

　　2)晕轮效应

　　3)近因误差

　　4)感情效应

　　5)测评人员训练不足

　　l 测评结果处理的常用分析方法

　　1)集中趋势分析 常用的有算术平均数和中位数

　　2)离散趋势分析

　　3)相关分析

　　4)因素分析

　　l 测评数据处理

　　4. 综合分析测评结果：

　　l 测评结果的描述 分为数字和文字描述

　　l 员工分类 标准有2种 调查分类标准和数学分类标准

　　l 测评结果分析方法 3种

　　1)要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。

　　2)综合分析法是对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。

　　3)曲线分析法