2010年人力资源管理师章节简答题：第三章

第三章 培训与开发

　　一、简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：

　　1、培训需求分析

　　l 目标 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距

　　l 方法 测评现有成绩，估计它与理想水平的差距

　　2、工作岗位说明

　　l 目标 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　l 方法 观察查阅有关报告文献

　　3、工作任务分析

　　l 目标 明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难

　　l 方法 对将要涉及的培训进行分类和分析

　　4、培训内容排序

　　l 目标 排定各项学习内容或议题的先后次序

　　l 方法 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序

　　5、描述培训目标

　　l 目标 编制目标手册

　　l 方法 任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工

　　6、设计培训内容

　　l 目标 根据培训目标确立培训具体项目和内容

　　l 方法 聘请专家或借助中介机构选择培训科目

　　7、设计培训方法

　　l 目标 根据培训项目的内容选择培训方式方法

　　l 方法 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策

　　8、设计评估标准

　　l 目标 选择测评的工具，明确评估的指标和标准

　　l 方法 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价

　　9、试验验证

　　l 目标 对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进

　　l 方法 征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善

　　2、我国常用的教学设计程序

　　1)确定教学目的

　　2)阐明教学目标

　　3)分析教学对象的特征

　　4)选择教学策略

　　5)选择教学方法及媒体

　　6)实施具体的教学计划

　　7)评价学员的学习情况，及时进行反馈修正

　　二、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序

　　1、培训课程的要素

　　1)课程目标2)课程内容3)课程教材4)教学模式5)教学策略

　　6)课程评价7)教学组织8)课程时间9)课程空间10)培训教师

　　11)学员

　　2、培训课程设计的基本原则

　　1)培训课程设计要符合企业和学员的需求

　　2)培训课程设计要符合成人学员的认知规律

　　3)培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发

　　3、培训课程设计的程序

　　1)培训项目计划，包含三个层次：①企业培训计划 ②课程系统计划 ③培训课程计划

　　2)培训课程分析，主要包括：课程目标分析和培训环境分析

　　3)信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程

　　4)课程模块设计

　　5)课程内容的确定，包括①内容的选择 ②内容的制作 ③内容的安排

　　6)课程演练与试验

　　7)信息反馈与课程修订